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访谈实录  

  奇目最初成立于1972,作为自动曝光控制设备和医疗成像系统的主要 OEM 供应商,Ziehm因拥有控制医疗 X 射线的第一个自动定时器而确立了在医疗成像市场中的领先地位。目前总部位于德国纽伦堡,拥有300多名雇员和来自全球超过 70 个国家的合作伙伴,在意 大利、芬兰、新加坡、、俄罗斯和河滨(美国)均设有分公司。
  Ziehm的产品于2001年底进入大陆市场,到目前为止国内用户分布在21个省、市、区。为了能更好给用户提供优质而及时的服务并力求在最快时间内将全球领先的临床高端技术和设备带给用户,奇目于2008年8月8日在上海成立了全外资独立法人子公司,同时设立了技术中心和备件库,并且拟在北京、广州和重庆设立办事机构和售后服务点。
  作为公司的特邀媒体,美迪医疗网的记者参加了于上海举行的公司落成典礼,并有幸采访了奇目医疗器械贸易(上海)有限公司的总裁博切尔(Volker Boettcher)先生。 博切尔(Volker Boettcher)先生有三十多医疗行业的从业经验,并且已经为奇目服务了长达17年之久。博切尔(Volker Boettcher)先生在德国总部主要负责奇目在全球的产品市场开拓和产品销售。奇目成像在欧洲的市场占有率从90年代的5% 到今天的60% 成为欧洲c臂市场当之无愧的市场领导者,博切尔(Volker Boettcher)先生为之倾注了大量的心血。奇目总部这次派遣博切尔(Volker Boettcher)先生来到上海,是希望博切尔(Volker Boettcher)先生能运用在欧洲市场积累的丰富经验带领团队在国内市场上做出更优秀的成绩。
 
  美迪医疗网:很高兴今天能采访博切尔先生,奇目成像已经进入7年了,在医疗市场过去的几年中公司有怎样的收获?
  博切尔:奇目成像自2001年进入市场以来与经销商建立了良好的关系,凭借优良的质量保证和完善的售后服务在的用户中间赢得了良好的声誉,这为我们未来开拓市场建立了良好的基础。相信这几年对市场和用户的了解对于未来的市场开拓会有很大帮助。
  美迪医疗网:奇目成像所提供服务的主要客户是那些群体?
  博切尔:随着生活水平的提高,对于医疗器械质量的要求越来越高,而我们则专注于为中高端的客户提供世界上一流的医疗器械。我们在细分市场的时候把更多的目光投向那些对高端医疗器械有需求的医疗机构。
 
  美迪医疗网:奇目成像在国内的质量以及售后服务是如何保证的?是否有计划为最终用户提供一个完整的服务体系。
  博切尔:奇目一直致力于为用户提供品质一流的产品和服务,在欧洲奇目的产品在同类产品的市场占有率达到了60%。这一数字在一个侧面说明了奇目产品的质量和服务在欧洲用户中到了用户广泛的认可。
  在市场,我们会以同样出色的产品质量赢得用户的认可。同时我们也会对奇目产品的经销商进行定期的培训,使他们更好的了解奇目产品的特点和相关的技术参数,我们期待通过这样的方式使经销商可以在第一时间的为用户提供技术支持。
  下一步我们将在北京、上海、广州和重庆设立办事机构,并设立完善的备件库以及24小时免费客户服务电话。通过这样的网络来为用户提供第一流的售后服务和产品的技术支持。同时奇目成像也会在为用户提供新的产品升级信息;奇目会通过销售渠道把产品更新的内容和信息及时地提供给最终用户,使他们可以随时分享到奇目新的服务和研究成果。
 
  美迪医疗网:作为业界知名的设备制造商,奇目一直致力于为用户提供世界尖端的医疗技术,在这个方面奇目做了哪些努力,同时遇到了哪些问题?
  博切尔:作为一家致力于技术创新的企业,奇目非常注重新产品的开发和创新,奇目不断的从用户中收集信息,研究用户在使用中所遇到的问题,在此基础上不断地改进研发和改进产品,这个流程对奇目的创新和研发起到了重要的作用。在新的产品和技术创新得到应用的时候奇目希望世界各个地方的用户和患者都能从中受益。目前奇目的产品在欧洲和北美都能在短时间顺利通过当地的医疗产品检验流程,可以很快地把研发成果运用到医疗服务的领域中。
  但是在我们不得不减慢这个过程。当然,我们不会刻意的减慢为用户提供最新研究成果的步伐。但是,要知道的医疗产品认证是一个漫长而复杂的过程,在以往的产品申请过程中我们发现每项新产品在通过欧洲CE和美国FDA的认证所花的时间要远远少于在申请SFDA认证的时间。在每一项新产品的认证过程至少需要12个月的时间,这种漫长而复杂的审批程序实际上妨碍了我们最新的科研成果在市场上的应用。
  我们非常赞同官方对医疗产品认证和审批所采取严格而谨慎的态度,同时我们也呼吁能在对现有的审批程序进行改进,提高工作效率,从而使的医疗机构和患者能更快的分享当今世界领先的科研成果和医疗技术。
 
  美迪医疗网:随着市场上竞争的不断增加奇目将如何在这个激烈竞争的市场中保持优势,对市场的预期是怎样的。
  博切尔:奇目成像会一如既往地专注于产品的完善和不断的创新,相对竞争者而言奇目的产品相对单一,但是这正是奇目的优势所在。我们会专注于我们目前从事的领域并做到在这个领域中无人可比的专业。我们相信这两个优势会使奇目在同行业的竞争中一直保持领先的地位。
  在上海建立分公司是我们在市场上的一个里程碑,市场因为他的众多人口和政府对医疗产业的不断重视和改革已经逐渐的成为世界上一个重要的医疗市场。一项统计报告指出在2010年将会取代日本成为世界上第二大的医疗消费市场。这说明在这个幅员广阔的国家中里孕育着巨大的市场潜力。奇目的在亚太市场重心将会以上海分公司的落成为契机逐渐的转移到市场。
  这个市场将会逐渐超过欧美等地区成为我们下一个大力发展的目标。在下一步我们还准备,在建立成产基地,利用本地化的资源来更进一步的提高奇目在国内市场的竞争力。
 
  美迪医疗网:奇目在推出的产品与其它同类产品所具有的优势具体体现在哪里呢?
  博切尔:研究与创新在我们的商业活动中起着至关重要的作用。我们在研发上不断投入大量的资金,每年投入的比率比我们营业额的 15% 还要多。
  Ziehm因拥有控制医疗 X 射线的第一个自动定时器而确立了在医疗成像市场中的领先地位。1979年,Ziehm是第一家在显示器推车内部安装激光打印机的公司。九年后,Ziehm又成为第一家为剪影血管造影提供具有集成系统的 C 臂供应商。为在医疗影像市场继续做出更大的进步, 在 1983 年,Ziehm 将首台紧凑型 C 臂引进市场。2007年伦敦Frost & Sullivan将技术领导者年度奖授予Ziehm Imaging 奇目成像,以表彰其在欧洲移动C型臂放射介入市场市场上的创新的成像技术如物体检测剂量控制(ODDC)。奇目成像在放射成像上的专长使其在介入成像领域处于领先地位。
  Ziehm imaging 奇目成像技术尖端的ODDC技术,极大地降低和抑制图像伪影,并在提供优越的成像质量同时尽可能降低辐射剂量。这一独特的技术还允许进行实时图像运动监测,并能自动调节以减低噪音水平,根据影像的抖动级别调整透视脉冲的频率。
  奇目对于科研投入的力度使奇目了有很多专利和第一,投入的力度也保证了也我们在技术领域领先的优势。我们为过去所取得的成绩感到骄傲,今天和未来我们也永远不会停下创新的脚步,这一理念将会贯穿我们全部的经营过程,并希望奇目的这些创新能为医生们提供准确的诊断信息,为患者提供更加完善的医疗服务。
 
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