本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在美迪网购买商品的用户，请仔细阅读商品页面的详细介绍，如商品页面无其他退换货规定的，并且不属于特殊种类商品，请按下列条款执行。
一、一次上门免费退/换货：
1) 适用对象： 采用加急送、快递、普通递送订购方式的顾客。
2) 适用条件： 只有所购商品存在质量问题的情况下才可退/换货（详细说明见3))
3) 退/换货标准：
当收到商品时发现所购商品存在以下2种情况时，请您在规定时限内与美迪客户服务部联系，办
理退/换货事宜。
a. 图书有印装质量，包括缺页，倒装，模糊不清，拆页，开线，开胶等情况。
b. 在正常播放条件下，指以正确播放器播放条件下，DVD/VCD/CD出现播放质量问题。
4) 联系方式：
Tel： (021)
51003351 Fax：
(021) 51003352 E-mail：
market@maydeal.com
5) 上门退/换货时限：
a. 退货：请在收到货品10日内通知美迪客户服务部办理退货。
b. 换货：请在收到货品1个月内通知美迪客户服务部办理换货。
6) 上门退/换货方式：
a. 请您在退/换货前通过电话、Email或者传真与我们联系，告知退/换商品的订单号、商品名
称、退（换）原因、购买时金额，以及是否开具发票等信息。
b. 在我们为您退/换商品时，请您准备好所需退/换的商品。
c. 购买时开具过发票的顾客，请在退货时一并准备好发票，我们会收回您购买时开具的发票，
并同时给您新换开的发票。
d. 退成套商品：如果您需要退掉所购买的成套商品，请将整套商品备齐办理退货。
e. 请保持所退/换货品相关附属配件齐全（如：随货品的赠品或录音带等）。
7) 在以下情况下美迪有权拒绝您的退/换货请求：
a. 所退/换的成套商品不全。
b. 所退/换商品相关附属配件不齐全。
c. 对于退货情况，如果开具过发票的，请准备好美迪网开具的发票，若发票丢失将影响到您办
理退/换货。
二、平邮退换货：
1) 适用对象： 所有美迪顾客，无论采用何种送货方式和付款方式。
2) 适用条件： 存在质量问题，或无条件退换货均可。
3) 退/换货时限：
a. 退货：请在收到货品10日内可寄回美迪网的退换货地址办理退货。
b. 换货：请在收到货品1个月内可寄回美迪网的退换货地址办理换货。
4) 存在质量问题退/换货：
如果您采用的是加急送、快递及普通递送以外的订购方式，当商品存在质量问题时，您可以平
邮的形式退换货。
a. 办理方式：以平邮包裹的形式寄回美迪网。
b. 费用：美迪网将承担国内普通包裹邮寄费用。
c. 所退/换商品应符合以下基本条件：
a)
保持退换货品未被污损；
b)
品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）。
c)
VCD、DVD产品建议您在VCD、DVD播放机上放映，如在电脑上播放可能会因播放软件与系
统设置发生冲突，造成产品损伤。
d)
发现一套商品中有个别产品有问题，请您将整套商品寄回。
5) 退/换货邮寄地址：
a. 请将原包装与发送清单（请在发送清单上标注退换货原因，没有发送清单，请付一张纸，注
明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因）随所退换货品一并寄往：
地
址：上海市天目中路463号411-412
收货人：美迪医疗网管玮芬（收）
邮
编：200070
b. 因质量问题退换货的，美迪网承担平邮包裹邮寄费，请将邮费凭证及定单号码传真至：
021-51003351
c. 美迪网按您选择的退款要求，将钱款退回给您或加入您在美迪网的账户。如您要求调换的商
品当时售缺，美迪网将为您办理相应退款手续。
三、不予退换货的情况：
a.商品非正常使用出现质量问题的；
b.将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
c.未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
d.不可抗力导致的损坏；
e.食物或液体溅落造成损坏；
f.产品的正常磨损；
g.在退换货之前未与美迪网客户服务中心取得联系；
h.退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
i.超出质量保证期的商品；
j.商品并非由美迪网提供；
k.退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏；
l.超过退换货期限的退换货要求。退货10天之内，换货一个月之内（以客户签收日期为准）。
m.客户要求将货物更换成其它商品。换货处理只能换此订单中的“同一商品”
--- 商品的ID号
相同。
|
