这个市场几乎没有风险--访华美康公司总裁伍德威先生

采访是在华美康医院管理咨询有限公司的一间装饰着中国古典家具又充满现代气息的办公室中进行的，办公室的主人正是华美康公司的总裁及高级合伙人——伍德威（David Wood）先生。他认为中国的古典与现代化并不矛盾，就如同中国的医院管理需要国外先进的医院管理理念一样，是可以融合的，而这正是他目前正在做的。

一个几乎成熟的广阔市场

David是美国人，他在创办华美康之前是北京和睦家医院院长兼总裁。他说，有一次他在同自己美国的好友聊天时，提到中国的医院院长都是医学专家。一个管理上千张病床的医院院长一周往往只有一到三天时间在管理医院，而绝大部分时间是从事自己的医疗活动，这让他的朋友大吃一惊。医院院长是一个很专业的工作，需要全职地投入，而中国医院院长往往忙于医院管理以外的其他事务，从而减少了他们从事管理工作的时间，也相应地影响了他们的管理质量。正是这个现状，让David有了在中国创办医院管理咨询公司，帮助中国医院院长提升认识，改善管理的念头。

他说：“其实，中国目前的情况和美国、欧洲二三十年前一样，医院院长都是由医学专家组成。现在中国医院院长不是全职院长，他们大部分时间用在出门诊，做手术等医疗事务上，而且没有受过系统的管理培训，但这种情况正在很大的改变，就像其他国家的医院院长已经经历过的那样。”他开玩笑说：“现在在欧美，医院院长是医生出身但没有接受过管理培训的像恐龙一样少见。”

这让David意识到在中国从事医院管理咨询及培训的市场潜力，他说：“这是欧美国家走过的路，中国的情况不会例外，因此，现在在中国开展医院管理咨询及培训具有很广阔的市场。而我和我的合作伙伴们既了解西方的医院管理方式和技巧，也清楚中国医院管理的特点，这是别人无法比拟的优势。”于是，华美康医院管理咨询（北京）有限公司自然而然地就诞生了。David作为高级合伙人及资深医院管理专家出任了公司的总裁。

提供针对性的服务

David介绍说，华美康在中国也不是盲目地开展业务，而是有一定的针对性。在他看来，中国是个典型的复杂型社会，其医疗保健行业面临着重大的变革，正在摆脱多年的公共管理和政府控制，这让身在其中的医院感到了巨大的压力，医院的管理者——医院院长都在寻求在这场变革中生存、发展的方法。

“中国医院院长目前需要的不仅仅是理论。”David总结说。为此，华美康选择了洛杉矶加利福尼亚大学（UCLA）公共卫生学院作为合作伙伴，为中国医院院长提供医院管理课程高级研修班。David强调说：“这种研修班的目的不是进行理论教学，而是通过案例教学的方式，帮助中国医院院长提升管理理念，并通过案例讨论寻找到针对中国实际情况，切实可行的解决问题的方案。”

在研修班中，学员在洛杉矶加利福尼亚大学公共卫生学院资深教授的引导下，针对不同的案例进行分析讨论。“这些教授都是曾在美国医院中担任过多年管理工作的专家。最重要的是，我们的案例都是从中国医院的实际案例中提取的，具有很强的针对性和实用性。”David强调说，“我们的培训不是告诉院长在美国是怎么做的，而是告诉院长怎么解决中国的现实情况。这是我们与众不同的地方。”“当然，这也是我们在经过多方比较后，选择加州大学公共卫生学院作为合作伙伴的原因。”David笑着说道。

目前，华美康公司是洛杉矶加利福尼亚大学医院管理高级研修课程在中国的惟一执行代表。

将先进的财务管理理念带到中国

在中国医疗改革中，David认为，中国的医院已经从原来的国家拨款，不计成本，发展到自负盈亏的情况。而目前，医院的管理层对于医院财务管理还缺乏足够的认识。即便是目前中国国内比较关注的医院成本核算，对于充分实现医院的财务管理职能而言，也还远远不够。为此，华美康分别在北京和上海举办了两场医院财务管理论坛。

在论坛上，美国医院财务管理协会会长查理 · 克拉克先生介绍了美国医疗机构中财务经理的职能，并分别就医院财务计划与医院运营战略、医院资本预算和分析两个主题进行演讲。而华美康总裁伍德威先生则分别就医院财务运作中的组织架构、医院财务预算等两个主题进行了演讲。David说：“我们主办这两个论坛的目的不是赢利，而是希望将先进的财务管理理念带到中国。”

这两次论坛，给中国医院财务管理人员带来了不小的震动。一位在某知名医院从事医院成本核算工作的专家私下对记者表示，华美康的医院财务管理论坛告诉了他们医院财务管理发展的方向，带来了新的理念，也给他们带来了许多思索，虽然由于各种原因，目前在中国医院还难以做到华美康所说的那样。

但David似乎不这么认为。他说：“中国的医院并非不需要财务管理，他们必然将像当前中国的企业一样，具有成本意识，并建立和加强自己的财务管理体系，努力提升自己的财务管理技巧。而华美康能帮助他们达到这一点。”这一点不仅需要华美康培训医院的财务管理人员，还需要华美康帮助医院定义并建立内部的成本中心及财务管理组织架构。“这是华美康的优势和强项之一。”David不无得意地介绍说。

多元化文化背景带来的业务

其实，华美康的业务不仅仅是着眼于中国市场。David介绍说：“目前华美康的客户国内、国外各占50%。这是因为，华美康的资深专家具有多元的文化背景，能很好地进行中外沟通。而这种沟通使华美康获得了许多国外的客户。”

希德赛耐医疗中心是美国一家百年历史的医疗机构，同时也是美国西部最大的非营利性医疗机构之一。面对中国对高质量医疗服务的巨大需求，希德赛耐医疗中心也希望能进入中国医疗市场，但其自身却缺乏对中国及中国文化的了解。华美康的多元文化性让希德赛耐医疗中心选择其作为在中国的惟一合作伙伴，帮助中心进行多领域的长期战略规划，提高中心在中国的品牌知名度，并协助中心建立与业内各类机构的良好关系。目前，通过华美康的帮助，中心不仅和中国许多知名医疗机构及专家建立了良好的联系，而且，也在患者中产生了一定的影响。这些变化正在潜移默化中进行。

另外，对于想进入中国医疗市场的国外的医院投资公司而言，华美康由于其良好的沟通性，帮助这些投资公司做前期市场调查、可行性研究报告、市场规划及政府关系等工作。“自从中国加入WTO，对外资开放医疗市场之后，我们已经接到不少这方面的咨询及委托。”David说道：“这是我们今后的一项重要的业务之一。”

丰富的经验帮助医院成长

David是加州州立大学理学学士及公共管理硕士，担任过医疗机构的助理总经理、财务总监、执行副总裁、院长、总经理等职务，并担任过大学副教授，是一个资深的医院管理专家。但目前，David也有一个头疼的问题。

虽然医院管理咨询业的竞争在中国不是很激烈，但中国医院院长在接受管理咨询业务上总是非常谨慎，尤其对华美康这个外资公司更是谨慎。一方面，院长们对于国外先进的医院管理及其理论有强烈的接受的一面；另一方面，他们又怀疑国外的经验拿到国内来，尤其是在中国医疗保健行业政策性还非常强的现在，是否真的管用。“中国的医院院长总是很实际的。”David说道。

为此，华美康一度想托管一家国内医院，以实际的操作来证明公司的实力与能力，但由于政策原因未能实现。目前，华美康又在考虑是否需要建立自己的医疗机构，并通过品牌连锁的方式在中国进行推广。但这实际上又同客户构成一定的竞争关系，让华美康犹豫再三，且建立一个医疗机构不是短时间就可以实现的。

对此，David多少有些无奈。他说：“在这方面，其实也是我们需要突破的地方。”