[卷首语]为谁改变

上海威斯汀酒店是全世界连锁的五星级商务酒店，当一位第二次入住该酒店的客人走进电梯间时，发现了一个小小的变化。

在威斯汀，客人进入电梯间以后，需要将房卡插入一个特定的插口，经确认身份后再选择所去的楼层。这位客人第一次住到威斯汀时，这个插口的位置距离地面还不足1米，像他这样正常身高的人需要略微弯下腰来才够得着。而这一次，他发现，这个插口已经调整到了1.5米左右。该酒店的外方总经理阿拉萨斯解释说：当时电梯施工的一方说技术上已经无法改变，但酒店没有放弃，经过细致的研究以后终于找到了办法。就这样，上海威斯汀酒店对诸如房卡插口等这类细节的改变不断创造着顾客的感动。

凯迪拉克是世界著名汽车品牌，其在北京地区的经销商每个月必须要做的一件事情，是把凯迪拉克的车主们召集到一起，品咖啡、谈时装、喝红酒、打高球，主题是“品味生活”。汽车经销商为客户所做的事情竟然早已经超出汽车专业以外。

毫无疑问，这个世界的每个细节都在不断改变，而改变的初衷是满足人们多样化所需。企业界早已懂得“客户是最重要的资产”，不断地、创造性地满足客户需求甚至引导客户需求，才有可能得到客户在价值上的回报，甚至客户永远的忠诚。

医院们在研究“客户的需求”(从“患者”到“客户”的称谓变化本身就具有非凡的意义)，我们也同样如此，我们的客户就是读者—医院管理者们。

《中国医院院长》杂志的诞生还只有9个月的时间，但我们的办刊目标非常清晰：专业服务于医院管理者。如何能让这本杂志成为医院管理者的管理工具？如何能让医院管理者们遇到管理难题时第一时间想到这本杂志？这就是我们一直求解的问题，而求解的工作可以说是从创刊之日就开始了。随刊调查问卷，院长沙龙，与读者座谈，主办活动……我们动用了很多办法，去发现医院管理者们到底需要在这样一本杂志上读到什么。

逐渐地我们知道，他们希望在《中国医院院长》杂志上看到更多的医院管理实战经验，看到更多的医院管理中疑难问题的解决方案，看到对国家医改政策的解读和分析，看到更多的优秀医院管理者的事迹，他们还希望我们成为一本无所不有的管理辞典，成为院长们讨论问题的阵地，成为传播现代管理理念的大平台。总之，读者对我们的要求可以归纳出这样一句话，即：实用，实用，再实用。

从本期开始，我们对部分栏目和杂志版式进行了改变。在栏目方面，增加了“运营实战”、“阅读”；将“院长沙龙”改为“圆桌论坛”；加大了“H-CEO案例”中所研究个案的难度；停掉了“医院维权”，将法律方面的指导纳入“运营实战”当中；等等，不一而足。在版式设计方面，则更加追求清新、素雅。

我们改变的动力和依据均源自读者。这一次的改变终归是有限的，但我们为满足读者需求而要不断进行改变的努力却永无止境。请给我们以足够的信任吧。