医院图书馆如何为医疗、教学和科研服务

王红莉  吴晓海（首都医科大学附属北京友谊医院图书馆  北京  100050）

　　医院图书馆作为医院图书情报工作的主体，承担着为临床医疗、教学和科研等各项工作收集，存贮、加工、传递信息的任务[1]。其服务水平的高低是衡量一个医院医疗、教学、科研水平的尺度之一。医院图书馆的工作不能脱离医务人员的需求，只有全面、及时、准确的医疗信息才能使医疗护理、临床教学的质量和科研水平得到提高[2]。
　　我院是一所学科齐全、各具特色、具有三级甲等功能的综合性教学医院，拥有一批临床经验丰富的技术骨干和学科带头人。我院图书馆针对各种读者对象和医疗、教学、科研任务，采取了多种服务措施，在引导和促进临床科研工作等方面进行了有益的尝试。

1 转变服务方式，实行主动服务
　　我国医院图书馆的工作长期以来一直以被动服务为主，足不出户地坐等读者。我馆过去也只提供借还图书，代读者检索等被动单一的服务。随着时代的发展和科技的进步，在信息量越来越庞大，信息发布形式越来越趋于多元化的今天，图书馆的这种被动服务显然已不能满足读者的需求。因此要求新时期的医院图书馆转变服务方式，变被动服务为主动服务，我馆近年来通过馆员的主动服务，提高了信息服务水平，密切了与医、教、研的联系。

2 医院图书馆为医疗、教学和科研服务的方法
　　2.1 做好信息收集整理和传递工作
　　国内外最新医疗信息资料对提高医务人员的医疗水平、科研人员的科研水平和更新教学人员的知识结构，将起到非常重要的作用。因此，做好信息收集整理和传递工作，是医院图书馆的重要职责。我院图书馆的工作人员深入到临床、教学和科研一线，在订购期刊、书籍和有关其他文献资料时，充分了解各类读者的信息需求，征询院内各位专家的意见，选取最适合的文献进行订阅。例如我馆利用“海外图书采选系统”向本单位专家学者提供个性化的最新海外图书资讯。专家学者可以通过该系统提供的个人偏好功能，输入自己感兴趣的作者名称、关键词、出版社名称，学科分类等信息，从而定期获得与其个人偏好设置相符的最新海外图书出版信息。对于感兴趣的图书，专家学者可以通过该系统提供的“新书推荐”功能提交给我馆外文图书采编人员，再由我馆人员进行网上订购，专家可以随时上网查询其推荐图书的处理情况，并在其推荐的图书到馆后及时得到通知。
　　近年来我馆在数字化建设方面也做了很多努力。经过充分调研，购买了期刊文摘数据库（Medline光盘数据库、CBM光盘数据库）；期刊全文数据库（PRO-QUEST、MDCONSULT、ELSEVIER、SPRINGER、医院知识仓库）；书生电子书库等，此外，还采用合作的形式将部分馆藏电子化，加快馆藏数字化的步伐。这些数据库的建立大大丰富了我院图书馆网络上的信息容量，满足了读者对数字化信息的需求，医生通过登陆医院HIS系统上的医院图书馆网站，在科室就可以检索到本院图书馆的所有数字化馆藏信息，浏览本馆的电子图书、多媒体教学软件等，使读者不受时间、地点和复本的限制，随时浏览和下载自己需要的文献信息[3]。
　　2.2 普及信息检索知识，培养读者信息意识
　　如何在浩如烟海的文献信息中查到最专指的文献，这就需要读者具有较强的情报意识，掌握一定的文献检索技巧。为了增强各类读者的情报意识和文献检索能力，我馆在每年新职工入院后都要举办一次认识图书馆和利用图书馆的讲座，使新职工一入院就能了解到医院图书馆的情况。此外还针对临床医护人员、科研人员、带教老师、研究生等不同读者的需求举办专题讲座。如临床医护人员的工作关系到病人的生命安危，医务人员在治疗工作中必须了解其学科领域的最新防治方法，诊断标准，治疗技术等，又因其工作繁忙，利用图书馆的时间十分有限，因此我们针对其特点为其深入讲解如何在最短的时间内查找到最合适，最需要的文献的方法；带教老师为了制定教案而探索疾病的发生发展规律，因此一般在一个较长时间阶段内围绕某专题进行检索和阅览，因此针对其特点为其讲解如何利用各种数据库进行定题跟踪检索；对于进行科研工作的读者，针对其特点讲解如何有效利用网络资源检索其研究方向的最新动态等[4]。同时充分利用医院良好的网络环境的在图书馆主页上设立“检索中常见问题解答”，“各种数据库的基本检索方法”等版块。并在主页上设置留言板，以便随时为读者解答在检索方面遇到的疑问。
　　2.3 充分挖掘网络资源，做好网络资源导航服务
　　随着互联网技术的飞速发展，互联网上汇集着大量各种形式的医学信息资源，而这些信息资源庞杂，分散，良莠不齐。因此，医院图书馆如能充分挖掘互联网上各种形式的医学信息资源，并在对其进行识别、筛选、过滤和整理后推荐给读者，对医务人员的临床工作、科研、教学有着十分重要的意义，更可以作为馆藏的必要补充。我馆先后向读者推荐了数种国内外免费数据库及免费期刊。如医学文摘数据库Pub Med；提供英、法、德等19种语言1440种医学期刊全文的http://www.freemedicaljournals.com，其中不乏各学科的权威刊物如Circulation、BMJ等；美国斯坦福大学的Highwire（http://wwww.highwire.org/lists/freeart.dtl）提供近300种免费期刊；国家科技文献中心提供的数种免费国外全文数据库等[5]。此外还搜集了很多免费医学电子图书和医学影像资料，我馆工作人员对其进行组织后，分专题提供给读者，受到了读者的热烈欢迎。
　　2.4 利用现代信息手段，开展深层次情报服务
　　首先应做好医院重点科室的信息服务工作。为使重点科室在医院的医教研中真正起到带头作用，带动和促进其他科室的发展，医院图书馆应主动为他们开展专题信息服务和定题情报跟踪服务。专题信息服务通常是指从各种渠道收集信息，将其整理归类，建立专题栏目，使无序信息变为有序信息，形成便于查找的信息集合，存入数据库。还要及时和定期更新数据库内容，并主动向科研人员介绍。定题情报跟踪服务是指利用各种检索技术，把搜集和跟踪国内外某一专业或专题发展动态作为主要目标，不断了解科技发展新趋势，在充分占有信息的基础上发现问题和提出问题，并通过类比、综合、系统化等方法，为用户提供有价值的研究报告[6]。我院图书馆主动为重点科室提供文献信息，在订阅图书、期刊时充分征求重点科室意见，对新到馆的相关中外文文献及时推荐，并根据他们的科研内容和方向，有针对性地提供对口的信息检索、信息分析等服务。
　　其次应做好针对重点读者的个性化服务。医院每年都会有医务人员申请国家和省市级的科研课题。我们深入临床，主动与课题主持人联系，了解其研究方向和动态。然后围绕其科研课题，跟踪搜集与课题相关的中、外文信息，进行项目预查新、定题情报等服务。将结果及时通报给科研人员。这不仅节约了科研人员的时间，解决了他们的难题，也加深了读者对图书馆工作的了解和认同。

3 加强医学信息情报队伍建设，开展临床医学图书馆员工作
　　面对科技的飞速发展和日趋信息化的激烈竟争，拥有丰富的图书馆学和医学知识是医院图书馆员履行职责、完成工作任务的基本条件。1971年，美国的拉姆(Lamb VG)提出了“临床医学图书馆员”的概念。临床医学图书馆员就是医院图书馆员走出图书馆，与临床医师一起参加巡查病房，进行临床病案讨论，参加有关的会议及其他有关活动。通过参加病房巡查和平常有关的查房讨论，获得医学知识及有关情况，从而有效地了解和分析临床方面的各种特殊问题，有的放矢地为临床医师提供有关疾病的高质量情报服务。这种服务极大地节约了临床医务人员的时间，并在有效利用图书馆的资源方面发挥了重要作用[7]。
　　总之，医院图书馆要想更好的为临床、教学和科研服务，应该牢固树立主动服务的观念，深入临床、教学、科研第一线，充分了解各类医务人员的实际需要，并有针对性的开展各项情报信息服务工作。图书馆员也应努力提高自身素质，在掌握图书情报学知识的基础上，充分掌握诸如计算机、网络、英语等相关知识，还应更多地掌握医学专业知识，争当临床医学图书馆员，以便更好地为医疗、教学和科研服务。

参考文献
[1]  王昶飞. 医院图书馆对临床科研工作的引导和促进作用[J]. 医学情报工作，2002，22（3）：169-171.
[2]  于丽华，张晶，尚越建. 临床医学图书馆员如何为医疗、教学和科研服务[J]. 中华医学图书情报杂志，2003, 12（3）：21-22.
[3]  吴晓海. 网络环境下医院图书馆虚拟参考咨询系统的建立[J]. 医学情报工作. 2005, 26（3）：199-201.
[4]  陈小忠. 利用医院信息系统（HIS）开展图书馆信息服务工作的探讨[J]. 图书馆论坛，2005，25（4）：182-184.
[5]  张青. 关心读者心理需求不断优化服务举措[J]. 医学情报工作，2005, 26（3）206-207.
[6]  田红成. 新时期医学图书馆发展的思考[J]. 医学情报工作，2005, 26（5）：349-351.
[7]  Wolf DG, Chastain-Warheit CC, Easterby-Gannett S, et al. Hospital librarianship in the United State: at the crossroads[J]. J Med Libr Assoc, 2002, 90(1):38-48.