北京地坛医院延伸传染病患者社会服务

“喂，您好！我是地坛医院的社会服务部。您出院以后怎么样了？有什么需要我们帮助的吗？……”近日，刚出院的肝炎患者马先生，上午接到这样充满温暖的问候电话，心情十分激动，他在电话里说，“得了传染病就怕别人嫌弃，可我住院一个多月，每天感受最深的是，医护人员像家人一样的关心、爱护。更没想到的是，刚出院医院问候电话又追上门了。” 自2004年6月北京地坛医院成立社会服务部以来，每个出院的患者都会在出院三天内接到这样的问候、随访电话。其实，这只是医院社会服务部的工作内容之一。

地坛医院是一所传染病医院，患者最害怕的就是被人知道自己患了传染病，因为怕别人嫌弃，遭到歧视。因此常常讳病忌医。针对患者的这种心理，该院不但让院中的患者得到良好的服务，扩大医院服务项目，发展壮大了传染病外科、妇产科，又开设了儿科、五官科、心理咨询门诊等，让患者不出传染病专科医院的大门，就能解决问题；近两年又将服务半径延伸到院前、院后，给健康人群进行医疗咨询、疫苗注射，对出院的患者进行定期电话随访，建立了出院患者数据库，自该科室成立一年多来向肝病患者的家属进行乙肝、甲肝预防注射7000人，3000多名慢肝患者得到了院后医疗保健、饮食起居的医疗咨询，一些肝移植术后的特殊患者还得到上门医疗服务。

该院毛羽院长说，我们就是要了解患者的需求，他们有什么样的需求我们就提供什么样的服务。 针对肝移植患者的需求成立了“肝移植受者联谊会”、针对艾滋病患者需要交流沟通、解决心理压力问题，成立了“红丝带之家”。通过定期举办讲座、座谈会、组织郊游、募集捐款等多种形式的活动，缓解患者心理压力，解决实际问题。