[卷首语]不可或缺的一课

文/赵红

这几天，我保存了两张剪报。

其中一张剪报与我们的读者有关—《550万天价医疗费引发沉重话题》，保存这张剪报，是出于痛心和焦虑。哈尔滨一位翁姓老人住院67天，直到病逝，共计花费550万元。

中央电视台的的新闻调查栏目率先报道此事后，关于“天价医药费”的报道和讨论随后就铺天盖地而来，指责矛头纷纷指向医疗界的“利益取向”、“制度缺失”、“医德沦陷”、“监管无力”、“管理落后”等一系列顽疾问题。来自社会各界的质问、指责和抨击给原本就处在“看病难、看病贵”难题旋涡中的医疗行业又蒙上一层阴影。

另一张剪报与我的职业有关—《最后时刻，遇难记者发回报道》，保存这张剪报，纯粹是被国外的同行感动。12月6日伊朗发生特大空难事故，116位遇难者当中，有78位是伊朗各大媒体的大牌记者。伊朗伊斯兰国家电台的记者在飞机坠毁前以惊人的镇定发回了最后的报道：“我们的飞机遇到麻烦，发动机冒烟，正准备紧急迫降到楼群中的一小块机场上，飞行员在避让楼群……正前方是一幢楼……”

在职业信仰面前，那名记者竟然可以忽视自己的生命。而相比之下，“天价医药费”事件中的医护们，则是在经济利益面前迷失了自己的职业信仰。

把2006年的第一期奉献给医院管理的布道者们，是我们酝酿了很久的想法。我们期待着医院管理的培训机构及那些理论与实战经验兼具的讲师们，以“授人以鱼不如授人以渔”的方式培养着有中国特色的职业院长，改变着医院的现实与未来。然而，在“天价医药费”事件发生后，我们开始担心现有的医院管理培训体系中是否缺少了最重要的一课—职业价值观教育？

20世纪80年代，强生公司当时为维护公众安全，首席执行官詹姆斯·伯克毅然下令立即将有问题的泰诺（Tylenol）药全部收回，从而使强生公司蒙受经济损失的同时打赢了一场经典的品牌战，也坚定了强生公司“公众和顾客的利益第一”的企业文化，这就是管理者的职业价值观起到的作用。

美国耶鲁大学管理学院前任院长杰弗里·加滕（Jeffrey E. Garten）曾对职业价值观教育状况表示过担忧。他说：“MBA课程尽管历经了多年的发展，但远非尽善尽美。我认为商学院不可能把一个品行不端的人改造成一个品德高尚的人。”事实上，一流商学院在对待这类问题上都可谓煞费苦心，比如，哈佛大学开设了一门领导力与道德的课程，要求所有学生必须选修。

目前，改变中国医院管理现状有两个关键点：一个是加快医院观念改变，一个是扩大医院管理师资。而在这两个关键点中，师资又决定着观念。所以，我们要把带着医院管理者祝福的新年第一刊送给医院管理布道者们，同时，我们也期盼，管理培训课程中不要少掉职业价值观教育这一课。