精心打造软实力助推医院新发展

——访盐城市中医院院长李志山

　　盐城市中医院作为该市中医药系统的龙头单位，是盐城市一家三级甲等中医院，医院中医、中西医结合特色显著，技术实力雄厚，在省内外享有较高的知名度，他们的发展对盐城市医疗卫生工作目标的实现有较大影响。该院如何发展到今天这样的规模？今后，该院又将如何进一步发展。
　　谈到近几年的工作，该院院长李志山感慨万千。
　　创建国家重点
　　实施“三名”战略
　　医院要保持持续快速发展势头，就必须形成以品牌战略为核心的一整套立院、兴院思路，不断积累和增强自己的核心竞争力，李志山深知这个道理。因此，该院积极打造名院、名科、名医，以“三名”战略带动整体发展。自2002年以来，医院先后建成了2个省级重点专科和8个市级重点专科以及6个市“135工程”医学重点学科。有一个国家级重点专科建设单位和两个省级重点专科建设单位。在科室发展的同时，名医队伍也随之不断壮大，现拥有6名省名中医和13名市名中医，有享受政府特殊津贴和有突出贡献专家5人，有南京中医药大学硕士生导师2人。经多年创建，该院于2005年5月成功通过了国家“三级甲等”中医院考核，成为盐城市首家三甲医院。同年9月，该院还通过了南京中医药大学附属医院的创建工作，成为南京中医药大学附属医院。2007年底被国家发改委、国家中医药管理局确认，成为我省仅有的3家被确认的国家重点地市级中医院之一。与此同时，该院还争取了创建国家重点专科的项目。肿瘤科具有突出的中西医结合特色、丰富的诊疗手段和较大的技术设备规模，被国家中医药管理局确定为国家级重点专科建设单位。“国家级重点中医院”和“重点专科建设单位”两个项目的确认，为该院“三名”战略的拓展和品牌档次的提升，促进医院更快更好建设和发展，赢得了新的发展机遇。
　　引进高新设备
　　优化诊疗设施
　　近年来，该院高度重视硬件条件建设，努力为病人提供良好的就医环境。先后在解放南路建成了3400平方米的分院综合楼、在本部建成了16000多平方米的病房楼。与此同时，加大医疗设备投入力度，先后引进了螺旋CT、核磁共振、电子胃镜、肠镜、C臂X光机、1000毫安数字X光机、DR、CR、血液透析仪、动态心电图、脑电图，更新了全自动生化分析仪、彩超，引进了头体超级伽玛刀等6000余万元各类先进医疗设备。前年，按国家GPP标准，医院又改建了制剂楼，引进了生产设备，现正常生产由该院通过多年科研和临床经验积累的57个剂型的特色中成药制剂。这些设备的购置和使用进一步增强了医院的综合实力，为整体医疗技术的提高和服务创优提供了有力的物质保证。去年底，该院18000余平方米的门急诊楼建设工程被市政府列入2009年为民办实事工程。目前已完成方案设计、筛选、报审、土地征用、搬迁门急诊过渡用房、水电气管道改道、建筑场地腾空等工作，即将拆除旧门诊楼、破土动工。
　　提高业务素质
　　推进技术创新
　　该院始终将人才培养作为一项重点工作来抓，近几年，先后引进了20余名实用型中医、中西医结合技术人才和20名硕士研究生。与南京中医药大学联合举办了在职研究生班，让40名临床中青年骨干得到系统的中西医结合研究生课程学习和深造。此外，该院还注重上挂下联，不断与外部加强技术协作，与省人民医院、省肿瘤医院、省中医院、上海长海医院、仁济医院等医院正常保持技术协作关系，不断学习和引进他们的新技术、新信息，借势发展该院新项目。去年，该院根据市卫生局年初提出的打造“三地”的目标，为打造技术高地，加强了与北京、上海、南京等地大医院的技术联系与协作。结合接轨上海工作，与二军大上海长海医院建立了协作关系，成立了第二军医大学附属长海医院盐城市中医院会诊中心，聘请了内科、妇科、肿瘤科、耳鼻喉科、眼科、内分泌科、检验科等7名专家每月定期来该院坐诊、会诊，举办学术讲座和手术演示，该院从相关科室选派临床骨干为专家当助手，跟师学习业务技术，促进了临床业务水平的提高。
　　该院大力推进技术创新，临床科研取得新的成果。近几年共有省、市立项课题41项，获市以上科技进步奖35项，获省市新技术、新项目奖15项。其中获得部级奖1项，省（部）级科技成果2项。
　　突出中医特色
　　弘扬中医文化
　　开展中医特色和中医文化建设工程是振兴中医、发展中医的一项重要举措。为进一步打造中医药特色品牌，该院加大对中医治疗率、中药饮片和特色制剂使用的引导和中医药科普知识的宣传。全院门诊和住院中医治疗率、急诊中医参与治疗率、中药制剂使用率、疑难病治愈好转率、甲级病历率等，均得到明显提高。走进该院，人们到处都可以闻到浓浓的中药香味。根据国家和省、市实施治未病健康工程的要求，该院组织中医专家通过研究，制定并实施了冬病夏治以及“冬令进补”等治未病和特色疗法实施方案。于去年11月份成功举办了盐城市中医院首届膏方节，取得良好的社会影响。随着门急诊楼的建设，从今年开始，该院将结合迎接三级甲等中医院复评，在全面实施中医治未病工程的同时，不断学习和借鉴先进中医院的经验，在环境特色设计、加强内外宣传方面，逐步推出一套在中医特色服务、诊疗环境等方面强化中医文化理念、氛围的中医文化建设计划，设立“治未病中心”，充分发挥中医药“简、便、验、廉”的特点，深入推进中医中药进农村、进社区、进家庭“三进”工程，让人民群众更加体验到中医药在防病治病方面的魅力，还将就此争取国家和省资助项目。
　　增进医患感情
　　赢得社会好评
　　“大医精诚”是盐城市中医院所有医护人员始终奉行的中医传统医德和服务理念，一直有良好的社会评价。近几年来，该院发挥中医中药“简、便、验、廉”的优势，努力降低病人的医药费用。针灸、推拿、儿科的外治疗法、骨伤科的小夹板、神经外科的小针刀等特色手法，花钱少，疗效好。近两年，院门诊病人的平均医药水平一直保持在市直几所医院平均水平的2/3；住院病人平均费用一直保持在市直医疗单位及全省三级医院的最低水平，比市区医院平均低1200元左右。
　　去年，为强化“以病人为中心”的服务理念，该院注重医患沟通，结合开展“深入解放思想，推进科学发展”教育实践活动，开展了创建“无红包医院”工作。拒收“红包”现已成为医务人员的自觉行动。全院有登记的拒收“红包”370余人次，12万多元。为构建医患和谐，在坚持执行《医患道德公约签订制度》的基础上，全院实施了《医德医风反馈卡》签订制度。实施了医生回访出院病人制度。根据市委市政府开展服务发展、服务项目、服务群众“三项服务”的要求，开展了“党员专家结对服务企业家”、百所医院千名专家“进企业、送医疗、保健康”和卫生支农活动，努力打造服务基地，深受企业员工和农民的欢迎。一系列的服务措施有效提高了病人对该院的综合满意度。全院先后收到感谢信50多封，表扬留言560多条、锦旗30多面。去年，在省卫生厅组织的60所医院出院病人问卷函调测评中，医院综合满意度达到94.83%，比上年增加6.1个百分点，排名从29名上升到17名。测评的7项内容，有6项超过全省平均值。全院医患纠纷比往年明显下降，医患亲和力、职工凝聚力进一步增强。年内医院被市文明委评为文明单位；被市卫生局、市人事局表彰为“全市卫生系统行风建设先进集体”。连续两年获得“3·15”市区医疗卫生行业消费者满意度排行榜第一名。
　　在谈到今后的工作时，院长李志山信心满怀，他说，成绩只能代表过去，一切从零开始。今年，医院建设与发展的任务会很繁重，面临的是困难和希望并存，挑战与机遇同在的新形势，他们将坚定信心，振奋精神，奋力开拓，扎实工作，继续坚持在构建“人和”的基础上，深入推进“三大工程”的实施，努力构建和谐的外部环境、建立融洽的医患关系、营造温馨的工作氛围，全面推进门急诊楼建设工程、重点专科与重点学科建设工程、中医特色与中医文化建设工程，进一步提升技术内涵，优化服务措施，团结全院干部职工共同开创医院事业发展的新局面，为服务全市经济建设作出更大贡献。