欧姆龙打造专业健康顾问 倡导家庭健康保健新观念

　　作为全球知名的自动化控制及电子设备制造商，欧姆龙掌握着世界领先的传感与控制核心技术。欧姆龙将生物传感技术优势应用于医疗领域，研发出众多优秀的健康监测产品。大家耳熟能详的欧姆龙电子血压计、体重身体脂肪测量器、计步器、体温计、血糖仪等健康监测设备，为广大用户提供了自我健康管理的工具。欧姆龙倡导的家庭健康管理新观念，更是加快推动用户迈向健康生活。欧姆龙不断将领先的革新技术应用于专业医疗设备领域，无论在病房、体检室、手术室还是门诊处，都会发现欧姆龙的产品无处不在。2009年，欧姆龙家用电子血压计销售达到了一个新的里程碑，在全世界销售突破1亿台。从1973年第一台血压计诞生至今，欧姆龙始终引领全球电子血压计的技术革新，也亲身参与并见证了医学界、使用者对血压监测重要性认识的变化过程，更为重要的是普及了一种更为健康的生活方式。

　　2010年4月，欧姆龙中国传来喜讯，欧姆龙健康医疗事业部从原先从属于欧姆龙（中国）有限公司，转为独立运营，正式更名为“欧姆龙健康医疗（中国）有限公司”，欧姆龙健康事业部这一次华丽的转身具有哪些深层次的意味以及将带来哪些变化？我们有幸采访了欧姆龙健康医疗（中国）有限公司的总经理尾关透先生，让我们一同走进欧姆龙，并更深一层地认识欧姆龙。

　　围绕健康使命 打造专业健康顾问

　　尾关透先生介绍说，在健康领域，一直以来，欧姆龙的使命是希望成为健康顾问，为全世界人民的健康做出应有的贡献。在中国，欧姆龙将这个使命化为行动，不断做出更多努力。

　　1993年，欧姆龙开始在中国生产电子血压计。随后十余年，欧姆龙不断推陈出新，为中国人民提供众多健康产品。经过不断努力，目前欧姆龙已经不仅是健康监测产品的制造者，更重要的是成为人们的健康顾问，推动人们养成良好的生活习惯，促进、呵护健康。这一重要的转变在“三高”领域的表现尤为明显。

　　近年来，随着生活水平的提高，高血压、高血糖、高血脂（俗称三高）、肥胖等健康威胁离人们的生活越来越近。欧姆龙致力于中国的“三高”疾病的预防和改善，努力为预防代谢综合征做出贡献。针对代谢综合征的不同阶段，欧姆龙开发了相应的产品，同时在中国积极展开预防三高知识的普及，努力为代谢综合征预防、改善及治疗做出贡献。欧姆龙的健康监测产品凭借独有的先进传感技术，帮助人们更早更简便地监测“三高”，从而更健康地生活，而这只是欧姆龙作为健康管理顾问的第一步。

　　据尾关透先生介绍，未来，欧姆龙将继续在人们的身边，以守护健康为目标，成为忠实、专业的健康顾问。欧姆龙相信，家庭健康管理测量到的数据，对医生的治疗诊断至关重要。目前，个人在自己家里所测得的血压值已被广泛应用于高血压的治疗中，并发挥着积极的作用。随着家庭健康测量仪器的不断普及，它必定对预防改善代谢综合症有着更大的帮助。这正是欧姆龙的目标愿景：将家庭测量和医院诊断紧密相连，成为“健康顾问”。

　　在中国市场，欧姆龙围绕自己的使命着力打造专业的健康顾问。2010年4月，欧姆龙健康医疗（中国）有限公司成立，从一个事业部到一个公司的华丽转身，更是带来了众多可喜的变化。尾关透先生表示，此举更是医疗健康使命最大化的突出表现。欧姆龙健康医疗（中国）有限公司成立后，能够从总公司获取更多自主权，从而以更加快捷的市场化运作，为中国市场提供产品和服务，更好地满足中国市场上客户的需求。

　　欧姆龙更加关注中国市场上的个性化需求，着重加强本土化，重视中国员工自己的创新、创造力与判断，与中国市场形成良性互动。尾关透先生表示，欧姆龙为世界各地提供产品，不是单纯的提供统一的产品。在中国，2008年欧姆龙针对中国市场的二三线城市的需求特点，开发了具有针对性的产品，2009年这些产品就开始在市场上销售。对中国市场上的广大用户来说，用户需求不仅能够得到重视，随着欧姆龙健康医疗（中国）有限公司的成立，用户需求能够在更短的时间内得到满足。本土化的生产更是能够降低成本，使广大用户得到实惠。

　　传承技术优势 提升服务品质

　　据尾关透先生介绍，从2008年到目前为止的销售增长情况来说，欧姆龙每年以130%的速度在增长。欧姆龙家用电子血压计占到了全球市场约60%的份额，欧姆龙正努力扩大产品线，使业务构成更加优化，如目前血压计的业务占健康业务的70%，预计2020年血压计业务将下降到50%。这些优异成绩的取得和向未来目标的迈进，无一都离不开欧姆龙公司对先进技术的传承与对高品质服务的不断追求。

　　欧姆龙在传感技术方面有着悠久的历史，并不断加强对先进技术优势的传承。在产品研发中，欧姆龙注重产品的实用性和人性化。早在1961年欧姆龙就在日本创建了欧姆龙健康医疗器械研发中心，主力研发电子血压计，并生产出第一台电子血压计，并成为第一家在全球研发家用血压计的厂商。悠久的研发与生产历史，使欧姆龙占领了掌握用户需求的先机，使研发的产品更受客户青睐。

　　在产品质量、销售网络、优质服务等方面做出的不断努力，为欧姆龙取得良好的销售业绩打下基石。产品的准确性和安全性是消费者选择的重要因素。欧姆龙产品在生产过程中，采用全球标准化的流水线作业，提升了产品的品质提供保障。目前，欧姆龙大部分家用、医用血压计均已通过两大国际标准（AAMI，BHS）的严格检测，具备了水银血压计媲美的精准度。在中国，欧姆龙积极与卫生部、CDC等部门合作，推动相关法律法规和检测机构的建立。关注与中国医生的合作，产品上市前会与中国医生开展临床试验。

　　欧姆龙积极对外投资，1988年在中国开始成立合资公司，1993年开始在中国建厂。现在欧姆龙利用散布在全国的400个销售服务网点，收集一线的市场信息，并及时反馈给研发部门。研发部门会根据反馈信息，及时做出调整，以取得良好的市场反响。如今，欧姆龙的年产量已超过800万台，满足不断增长的市场需求。

　　售后服务是消费者普遍比较关心的问题，那么欧姆龙在售后服务方面都有哪些具体的措施来解决消费者的后顾之忧呢？据尾关透先生介绍，欧姆龙产品在销售过程中，销售人员会给消费者专业的产品指导，用户可以通过400售后电话进行咨询，或进入欧姆龙健康咨询室与专业人员进行面对面的沟通。欧姆龙在全国有70多个售后服务网点，近为每一个使用者提供无后顾之忧的售后服务。

　　把握趋势  倡导家庭健康保健新观念

　　尾关透先生介绍说，目前中国的医疗市场是基于一个大的市场背景，与民众健康意识的提高，生活物质极大丰富，人们逐渐着重为自己的健康作打算。然而对于大部分中国家庭用户来说，还缺乏利用健康设备对自身的身体状况进行监测的意识。尾关透先生表示，欧姆龙非常看好中国市场，欧姆龙健康医疗事业投资最多、最为重视的就是中国市场。欧姆龙会始终从健康第一的角度出发，关注人们的健康保健，不断加强在中国市场上的用户教育。欧姆龙非常关注中国正不断扩大的中产阶级，并把他们作为欧姆龙主要的发展人群。欧姆龙也非常关注健康意识不断提供的人群。同时，中国有庞大的“三高”人群，其中高血压患者就将近达到2亿，糖尿病以及糖耐量受损者也将超过一亿。针对这些人群，欧姆龙有可能会调整公司的产品线，不断扩大产品在市场上的推广。

　　欧姆龙医疗产品分为家用和医用，医用市场销售份额比例仅占1成，差不多9成都是家用市场的销售。随着中国医疗制度改革的不断深入，如社区医院加大的投入、投资，以及一些关于疾病预防方面的投资，会给像欧姆龙这类的医疗器械产品的销售应带来很大的机遇。如欧姆龙的动脉硬化诊断装置就备受各大三甲医院和体检中心的青睐，该装置可以检测到血管年龄，为动脉硬化的早期诊断和糖尿病风险评估，提供有力依据。目前该产品占居中国80%的市场份额。据尾关透先生介绍，目前欧姆龙医用市场差不多每年以130%的速度在快速增长。欧姆龙注重加强与社区医院和三甲医院合作，希望能让医生了解到，电子类的医疗器械在使用方面有很大的便捷性，同时它的精准性也是值得信赖的。

　　随着科技的应用，“互联网”上升为国家战略，可以预计未来人们可以随时随地实现医疗，那么对人体的生命体征的检测就必不可少。欧姆龙紧跟先进科技浪潮，研发出的型号为HEM-7301-IT的电子血压仪附带有IT健康管理软件，测量数据通过电脑进行管理分析通过专用软件「Bi-Link」,将每天的测量记录以图标的形式表现出来,通过图像的血压变化与早晚比较,频度分布,周平均血压等4种数据管理模式，使分析与健康管理变得更加容易和具体，进一步为用户提供人性化的服务。

　　随着绿色、环保旋风的盛行，全球各行各业都在提倡绿色与环保。在医疗领域，水银无疑是医院的重要污染源之一，医用温度计、血压计的破损，威胁着医护人员和患者的健康。尾关透先生表示，无汞医院建设项目前景很好，但是在目前这个阶段还存在诸多困难，不太可能一下子能做到。对医院来说，环保虽然环保很重要，但是当时当务之急应该是怎样减轻医生和护士的负担，如何让大家认识到电子温度计和血压计的准确性、安全性、便捷性、经济性。为了最大限度的降低对环境的影响及预防环境污染，欧姆龙设立环境评估系统，力求不断完善。为了极大限度的降低产品生产、流通、使用、保存、回收、废弃、再利用等各个环节对于环境的不良影响，同时为了遵守各国的环境法规，欧姆龙在最初产品研发阶段便对产品进行环境影响评估。请产品开发者以外的第三方担当产品评估员通过客观数据进行环境评估验证。当每项评估都达标时，才可判定为合格，投入生产。

　　欧姆龙关注医疗领域的日新月异。日常生活的不良习惯都会引发代谢综合征，而代谢综合征又是最终导致心力衰竭、脑中风等疾病的元凶。欧姆龙致力于中国的“三高”疾病的预防及改善，努力为预防代谢综合症做出贡献。同时在中国积极展开预防三高知识的普及，努力为代谢综合征预防、改善及治疗做出自己的贡献。生物传感技术是欧姆龙的核心技术，其特点就是：将非限制性、非接触性、非创伤性等优点广泛应用于产品技术中，从而创造了没有压迫感的血压检测技术。这些正是欧姆龙所期待的核心技术让使用者远离医疗压力。