安健科技：以科技和服务创新推动中国医疗器械高速成长

国内医疗器械行业亟待创新

医疗器械行业是一个多学科交叉、知识密集、资金密集型的高技术产业。医疗器械行业作为高新技术产业竞争的焦点领域，国内医疗器械企业与国际大型医疗企业同台竞技，由于核心技术和自主研发能力相对较弱，部分核心关键技术尚未掌握，国内医疗器械行业在竞争中处于不利地位。

目前，我国大型医院的医疗机械设备多是从外国公司购买，这些设备的维修与维护大多承包给维修部，如医院通过他们维护医疗设备，要为此付出高额维护费用。而大多数的中小型医院医疗机械设备选择国内品牌，又面临着厂家多数不提供免费保修，或者提供免费保修的客服技术人员专业素质良莠不齐的情况，也无法满足医院的要求。

面对国内医疗器械的尴尬境况,如何加快我国医疗器械产业的自主创新，推动中国医疗器械行业的发展，成为业内亟待解决的问题。

聚焦研发创新，是国内医疗器械企业必经之路

随着医疗器械行业竞争的加剧，国内企业纷纷加大核心技术的研发力度，强化自身市场竞争比较优势，提升与国际医疗巨头竞争的实力。通过最近的医疗器械企业的发展状态来看，没有核心竞争力，就没有市场地位。企业应以关键技术的创新为切入点，强化细分市场的产品竞争能力，提高产品的技术水平和稳定质量是企业发展的上上之策。以DR方面为例，中国DR行业标准起草单位安健科技就是在DR探测器领域聚焦投入，自主研发了中国首台DR探测器，打破了国外厂家在DR领域的垄断地位，填补了国内空白，有力地平抑了国际国内市场价格，奠定了行业竞争的优势地位。

在新医改和城镇化这些新的战略背景下，下一个巨大的市场呈现在行业面前，但是如果企业本身没有技术的积累和创新，这片蓝海也终将不属于他们。谁能创新突破，谁将引领市场。在基层医疗机构的操作技师严重缺乏、资金缺乏、临床需求差异大等情况下，企业的研发面临的不单是技术的挑战，更是系统整合、系统创新的挑战。作为中国DR行业标准起草单位的安健科技就在标准的建议中要求DR产品标配AEC技术来满足市场的需求，AEC技术能准确地自动控制X线剂量获得适当的感光量，大大减少医护人员和患者所接受的X射线剂量。提倡实施绿色健康的诊断技术，关注医生和患者的健康，正是安健“修已安人、  健康中国”企业使命的体现。在医疗影像领域，安健永远走在技术前沿。面对X射线乳腺医疗设备市场被国外大企业占领的局面，安健自主研发出国内第一台数字乳腺机。凭借精美的外观造型、安全稳定的产品质量、低剂量的完美成像以及人性化的产品设计，聚焦行业目光，再一次证明了安健科技在创新研发方面不断进取的决心和雄心。

医疗器械行业企业只有持续加大技术创新力度，不断研发稳定性高、耐用度高、临床应用广泛的产品来强化自身的竞争力，才能在国际化的竞争中加强市场对于国内医疗器械的信赖、认可和美誉。

聚焦服务创新，推动医疗器械使用规范有效

医疗器械是一种特殊的产品，其质量直接关系到患者的生命安全。中国医学装备协会秘书长白志明就指出：为了避免医疗机械的故障导致医生的误诊，每台医疗器械必须配备专业的维修和操作人员，并且要定期进行检修或调试。

随着市场经济的发展，医疗器械行业的竞争也日趋激烈，售后服务作为企业销售环节中的组成部分，服务质量已经成为衡量与提升产品市场竞争力的重要依据和手段。加强产品服务创新，以优质服务取信市场，也是推动国内医疗器械行业发展的必经之路。最重要的是打破传统的服务盈利的商业模式，改变服务的性质，建立起以客户为中心的完善的服务体系，并能输出服务型人才，才能有力的提升国内医疗机构的认可，提升国内医疗器械企业的信赖，在与国际竞争对手的竞争中也会形成更加明显的本土化竞争优势，同时才能真正的缓解了我国医院医疗器械设备保养维修困难的矛盾，解决国人看病难、看病贵的根本问题。安健科技作为国内第一家提出保姆式服务的DR厂家，在DR产品装机前后过程中，实现客服工程师装机动作标准化，实行出货短信通知、装机监控、短信提醒、电话回访、装机承包以及现场回访等保姆式服务。安健率先提出服务创造品牌的理念，通过装机医院样板群建设、客户服务规范化工程、客户口碑调研、围产期式售后服务等方式全方位建设提升产品的服务质量和能力。

除了实现服务理念的创新，安健更是提出关键部件5年免费维修的承诺，大大地降低客户的使用及维修成本，也提升了市场对于国产医疗设备的信赖度。“客户需要什么、什么时候需要、什么地方需要、如何需要，是每一个安健人的责任，这也是安健科技快速拓展医疗市场的优势。

创新服务是国内企业本土化优势的重要切入点，也是同同国际医疗巨头同台竞技的关键所在。短期来看，差异化优势能够适度强化企业竞争实力，但要真正提升国内医疗器械企业的国际市场竞争地位，发展的路还非常漫长，需要每一个企业共同努力，共同成长。