医学影像设备售后服务谁承担更好

传统上，原始设备制造商（OEM）在设备卖出去后还要负责售后服务，如设备的维护和维修等；但是，如果每成交一台设备，都签定售后服务协议的话，需要大量的资金支持，特别是供需双方都面临着降低开支的巨大压力，而且，给医院提供设备的厂商众多，这都为医院对医学影像设备的维护带来不便。

因此，寻求第三方来提供对影像设备的维护对医院的诱惑越来越大，这是一家外国调查公司通过市场调查后提出的看法。

调查显示，私人医疗机构更愿意请第三方提供服务。

设备维护和维修服务中的一个变化就是吸纳了增值服务内容，如培训服务、咨询服务和包括上班时间在内的全天候服务，这些增值服务都是目前厂商承诺的售后服务中没有的。

分析师指出：虽然这些服务都还处于摸索阶段，但增值服务将起到推动设备维护维修市场的作用。

无论美国还是欧洲都正在出现同样的现象，但在欧洲，由于价格因素更加敏感，因此，第三方提供这种服务会更容易一些，因为他们提出的价格与OEMs相比，具有竞争力。

这些独立的第三方服务提供商都是得到OEMs授权的，其中有些是分销商；而在一些价格更敏感的地区，第三方服务提供商则完全独立于OEMs，甚至直接与OEMs竞争。

OEMs对这种现象并不十分在意，因为，这种现象都发生在市场容量不大、价格因素敏感市场，这不会影响到OEM总的业务。

作为第三方的零售商有望在医院购买设备的决策中发挥积极的作用，因为OEMs厂商会对服务水准和价格进行考察，如果价格具有竞争力，医院就会购买这种服务。

OEMs厂商将产品售后服务工作委托第三方承担，更划算。与提供产品售后服务的公司成为伙伴关系对OEMs来说是一件乐事，如果不这样做，OEMS就会与他们成为竞争关系，而客户是乐意找价格低的服务商签约。