河北省中医院实施“护理服务十个第一”

河北省中医院护理部从今年8月份起在医院全体护士中全面实施“护理服务十个第一”工程，受到了患者赞誉。

“护理服务十个第一”涉及新住院患者吃、住、行等各个方面，要求护士对新住院患者从语言到行动、从服务态度到服务质量不但要过得去、更要过得硬，真正做到“患者至上”。“十个第一”分别为：一、说好第一句话；二、为病人送上第一壶水；三、做好第一次入院介绍和指导；四、回答好病人提出的第一个问题；五、落实解决好病人的第一顿饭；六、协助病人做好第一次检查；七、第一次输液穿刺成功率百分之百；八、帮助病人留好第一次标本；九、为病人讲解第一次如何用药；十、病人入院第一晚护士必须去看望。这一工程旨在通过给患者一个良好印象，加强医患间的沟通。