青岛中心医院医疗服务分级预警

青岛市中心医院启动医疗、护理分级预警系统一个月来，病人满意度明显提高。据悉，医院设立医疗、护理分级预警系统，将可能导致纠纷的各种因素进行分级，按纠纷发生的可能性分成一般预警、高度预警和纠纷预警三级，并做出相应的响应方式。此外，医院还启动医疗纠纷处理预案，明确了接待部门和处理时
限，并公布投诉电话，使医疗纠纷的处理有章可依、责任明确。