西门子医疗客户关爱项目喜获大奖

西门子医疗系统集团（Med）的客户关爱方案“Life”最近喜获大奖，该方案是一个在产品售后期间与客户保持紧密联系的互动项目。全球著名的发展顾问公司Frost & Sullivan授予西门子“客户关爱领导大奖”（Award for Customer Care Leadership）。

“Life”是西门子医疗系统集团用来维系客户的一项核心方案。通过“Life”，客户能够使操作已经安装的系统和IT解决方案得到最优化，并提高它们的生产率，使其技术能够始终保持在领先水平。为了实现这个目标，西门子医疗系统集团在Life的框架内为客户提供培训，同时还组建专家网络，为客户提供一个交流经验和咨询专家的平台。此外，西门子医疗全球用户杂志《Medical Solutions》也包含在“Life”项目内，旨在向客户传递最新信息。所有这些因素构成了为专业生命周期的管理提供了更广泛的框架，并确保客户工作流程管理能够得到及时更新和持续改进。

 Frost & Sullivan奖项旨在奖励那些致力于客户关爱，并实施互惠型长短期合作项目的公司。评审团对西门子医疗系统集团客户关爱方案的整体理念和不同模块非常感兴趣。“西门子不是仅仅追求销售额，它更注重与设备或解决方案购买商建立一种合作伙伴关系。事实上，西门子已经将自己定位为‘Life’服务提供者，这是一项接收客户反馈信息的服务，使西门子医疗系统集团能够进一步调整他们的服务网络。这已经形成了一种良性循环，确保‘Life’继续推动客户发展，使客户了解自己在优化投资方面的需求。” Frost & Sullivan公司的医疗成像研究分析师Martin Bryant说道。西门子赢得这个奖项的关键因素是它能够最大限度地满足客户的需求。

“‘Life’证明我们非常重视客户和用户的反馈意见。这使我们能够继续改进系统，以便满足医院的日常工作需求。” 西门子医疗系统集团全球解决方案部负责人Volker Wetekam博士说。