[卷首语]湘雅妙招

作为医院院长或是医院营销办公室的主任，你会想到咱们医院和“蒙牛酸酸乳2005超级女声总决选”有什么关系吗？

李宇春、周笔畅、张靓颖这三个吸引中国几千万老百姓视线的小女生，要在8月26日晚进行前三名的决选。这是一次超级成功的商业运作，主办方湖南卫视单短信费的收入就已经是几千万元，广告费更不必说，而冠名赞助商蒙牛集团的酸酸乳销售已经高达2.5亿元，媒体、网络、大众的话题已经全是“超女”，不知“超女”者可直接与落伍划等号。

就在这样一场万众瞩目的大众娱乐节目中，我意外地看到了湘雅医院。

这场总决选除了展现三位“超女”的才艺以外，还用各种方式表现公众对超女的关注和热爱。据主持人介绍，在成千上万的信件中，他们发现一封特殊的来信。一家医院的护士长在信中说，一位名叫甜甜的少女不幸得了不治之症，而“超女”节目却给她带来了欢笑，她的梦想就是能见到“超女”。于是，摄制组就秘密行动，把主持人李湘、汪涵和前三名“超女”送到医院（这时屏幕上给了湘雅医院一个外景特写），还把医院的一个病房装扮得满是鲜花和彩带。甜甜先是意外地看到了打扮成医生的李湘和汪涵，然后又在他们的引领下在那间充满了喜庆气氛的房间里见到了三位超女，和她们一起唱歌。甜甜感动得掩面而泣。

看到这里，我很感动，但同时，我也很震动：湘雅医院真是大手笔啊！

收视率没得说，那档节目是近时期以来收视率全国最高、影响面最广的节目；感动率没得说，明星探望一向是能让绝症病人最感知足的保留项目；美誉度没得说，护士长写信（而不是甜甜写信）希望病人能得到超女们的祝福，让观众充分地感受到湘雅医院医务人员对病人的关爱；影响力也没得说，病友们、员工们都会沉浸在这种被明星们光芒照耀的温馨和喜悦之中，而湘雅医院所能覆及的社区也一定会记住湘雅医院的人文魅力。

分析湘雅医院此次推广的成功之处：一在于成功借势，超女决选带来的社会轰动程度以及公众参与程度可谓前所未有，湘雅的眼光非常独到；二在于巧妙设计，由护士长写信充分展示了护士长的慈爱胸怀，又不透露护士长的姓名，人们此时立马想到的就是“哪家医院有这么好的护士长”，勾起要了解医院的欲望；三在于低调处理，全过程只给了湘雅医院一个外景镜头，此外所有细节都看不出是在湘雅医院，这种低调，使人们确信这是公益行为，也就更为感动、更为尊敬湘雅。

虽然很多医院成立了营销部门，开始重视品牌推广，但多数医院没有令人称道的举措。与此同时，非法医疗广告又如同城市膏药一样禁而不绝，严重影响着医院的整体社会形象。所以医院的品牌推广亟需上一个台阶，高一个档次。湘雅医院的“超女行动”应该算作医院品牌推广的一个典范，值得学习。