“平民院长”刘新民

有人说，一个校长就是一所学校，学校教书育人；一个院长就是一家医院，医院治病救人。

在市中医院院长的岗位上第4个年头，他被中国医学基金会授予“华夏医魂”全国百家优秀院长，并担任“2004华夏医魂杰出优秀医院院长宣言”发起人。

在市中医院院长的岗位上第5个年头，他使医院固定资产由550万元增长到1000万元，总收入由530万元上升到1700万元。

他被老百姓亲切的称为“平民院长”。

他就是黑龙江省鸡西市中医院院长刘新民。

1999年9月，正值全国医疗卫生改革全面启动的关键时期，刘新民怀着对祖国传统医学的挚爱，出任市中医院院长，在掌握了大量第一手材料的基础上，他摸清了医院的“脉象”及症结所在：中医特色品牌不突出，专科专病特色不突出，人员队伍参差不齐，在医疗市场竞争中形成不了自己的优势。

于是，刘新民提出了“层级管理，量化责任”八字方针。实施科室核算制，变单纯经济指标考核为综合指标考核。实施量化管理，变大锅饭为自己挣饭自己吃。推行整体医疗，让病人选择自己满意的医生和护士，促进了医护人员观念的转变。实施业务职称评聘分开制。对业务能力强，综合素质高的中青年骨干，及时聘到其相适应岗位，甚至可低职高聘，对能力差，不适应相应工作岗位的业务人员即使获得相应的职称也不予聘任。

在刘新民看来，医院管理机制的独到之处，只有一个，一切从严要求。他先后健全了26项436条规章制度，对违反劳动纪律、医德医风、医疗操作规程等方面的人和事，随时发现随时处理。

集专家与管理者于一身的刘新民深明：要想使医院立于不败之地，靠的是医疗质量管理，一年365天，一天都不能放松。于是，建章立制，定期召开医疗质量分析会，领导、专家查房，加强信息化管理；建立了严格的质量控制体系，奖罚分明，提高了医疗质量，减少了医疗事故的发生。

如今，刘新民又提出了经营管理的“十大理念”，即坚持突出中医特色和发展专科专病特色，带动全面发展理念；坚持平民战略理念；坚持名医、名科、品牌带动战略理念；树立“患者至上”，追求卓越服务、人性化服务理念；树立“市场无情，竞争生存”的理念；树立“质量最优”理念；树立“效益优先”理念；树立“创新发展，博采众长”的理念；树立“如履薄冰”的生存危机理念；树立“制度领先、以人为本”的理念。先进的管理模式打造出了一个全新的医院。

对医院负责更要对老百姓负责。从医多年，刘新民了解当今百姓抱怨最多的是，看病难，费用高。做人的良知和社会责任感指引他把视角定位在为百姓办点实事上，他的内心深处发出最真挚、最强烈的声音：办平民医院，为百姓健康做点实事。

把“平民医院”作为办院方针是需要魄力和勇气的，是对以往经营收费制度的一次变革，收费标准向百姓倾斜，必然实行低价位服务，对百姓来说这一变革更具有人情化、更为公平。将“只要确诊，就不追求大型仪器检查，只要疗效好，就不追求贵重药品使用”作为诊断治疗准则，最大限度的减轻了患者负担。同时，向社会公布了10种常见手术封顶式限价，达到全市最低收费标准。对下岗职工、贫困户、残疾人等特殊患者在辅助检查、手术费、住院费上实行减免30%。2001年9月，医院收治了一名叫初民的患乳腺癌的五保户，经研究决定为其减免了一万余元的费用。

如果平民医院的低价位服务为医院有形市场增添了重彩，那么，为患者营造一个人性化的就医环境，又为无形市场打开了另一条通道。