规范·高效·创新-访长治医学院附属和济医院院长武金有

记者：有人比喻说和济医院是在废墟上建起来的？当初创办这所医院的初衷是什么？

武院长：办这样一所医院，可以说既是当地百姓的需要，也是长治医学院教学的需要。

1996年，原国家教委对长治医学院进行了本科教学合格评估，要求再建一所500张床位的附属医院。1998年，中共山西省委对长治医学院领导班子充分论证，长期租赁了某驻晋部队的一所闲置医院旧址，
并从校本部和附属和平医院抽调了大批专家、教授和医护人员，购置了现代化大型医疗设备，改扩建了病区和门诊大楼，于1999年8月正式组建了功能完善、设备齐全、技术先进的附属和济医院。

我们领导班子从医院诞生的那天起，就把谋求超常规发展作为首要任务，确立了“立足上党老区，辐射周边地区”的服务定位，提出了“教书育人、救死扶伤”的办院宗旨和“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的服务理念，“质量立院、人才兴院、科教强院、依法治院、以德办院”的治院方略。

6年的实践证明，我们抢抓机遇，大力实施科教兴院战略、人才强院战略、优质服务战略、优化管理战略，实现了医院的跨越式发展，同时培养出了一大批创新型、实用型医学人才，用骄人的成绩迎来了医院发展的明媚春天。

记者：您认为办好这样一所医院的关键是什么？

武院长：要想办好和济，就得高起点、高标准、高效率。

“高起点”是指从人员到设备，从技术到管理都是一流的；“高标准”是指医院要按照三级甲等医院的标准，管理要制度化、标准化、科学化、规范化；“高效率”是指医院人员要精简、效率要高。

为了追赶同行先进水平，我们从一开始就摒弃了落后的管理办法与服务手段，为了使医院的管理工作科学化、系统化，医院投入巨资建立了医院信息管理计算机网络系统，首先在门诊收费进行联机数据处理，计算机网络系统不仅提高了工作效率，增加了透明度，而且减少了漏洞，降低了错收的概率，有效地杜绝了多收费、漏收费和欠费的问题，同时也节省了人力物力，促进了信息流通，实现了资源共享，为医院管理工作的网络化、系统化打下了良好的基础。

如今，数字化医院已初步形成，医院建立了门诊收费系统、库房药房信息管理系统、住院收费系统、病区护士工作站、门诊医生工作站等医院信息系统，方便了群众就医。

记者：和济医院是如何保证医疗质量的？

武院长：“零缺陷”是医疗质量管理的一种执行标准，为了提高医疗质量，我们在院内严格实施“零缺陷”动态监控管理。

我们从抓重点环节、重点科室、重点技术、重点病人入手，狠抓基础质量、环节质量、终末质量，强化质量监控，规范各项诊疗流程。建立了医疗质量检查反馈卡，将质量监控重心前移，完善了院级、科级及医务人员自我管理的质量监控三级网络。加大了对科室工作量、医疗质量、护理质量、院内感染等综合目标的量化考评，做到了管理工作制度化，技术操作规范化。

只要走进和济医院，就可以看到整套完善的质量管理制度。今天，一本厚达255页的《附属和济医院规章制度汇编》总括了《医疗工作制度》《处方管理办法》《医师、医技人员准入制度》《护理病历书写规范》等各类规章制度和岗位职责396条，保障了和济各项工作的完成。

记者：您认为医院管理最主要的应该抓什么？

武院长：按照我院的发展规划，2005年是“医院管理建设年”，2006年是“医院管理完善年”，2007年是“医院管理巩固年”，2008年是“医院管理提高年”。不论搞什么，关键问题是都抓好规范管理。

为规范管理医疗质量和医疗服务，我们坚持了首诊负责制、首问负责制、三级医师查房制、三查七对制、危重病例讨论制、处方管理制度、技术准入制度等。

我们进一步加大三基、三严考核力度，经常性地组织医师、医技、护理三基考试和知识竞赛。严把了三关，即：新病人关、危重病人关和疑难病人关，提高了抢救成功率和治愈好转率，并根据《山西省综合医院评审标准》，调整了“医疗护理质量委员会”、“医院感染委员会”、“药事管理委员会”和“控烟委员会”等八个委员会，加强了质量教育，保证了医疗质量。

今年，结合开展“八荣八耻”活动，我院开展了医德医风大讨论，开展了创建“无红包、无回扣、无乱收费、无滥检查、无大处方”的“五无”医院活动。我们在医院的走廊悬挂了古今中外名医画像，倡导医护人员学习他们的精湛医术，学习他们“人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此”的医德观。

和济医院不仅学习氛围重，工作氛围浓，最难能可贵的是，和济医院培养了一支真正能够为病人着想，救死扶伤的医疗队伍。