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玉树救灾服务纪实

【 2010-07-23 发布 】 美迪医讯

汶川地震时谊安客服部22名客服工程师前往灾区支援,自己未能前往、曾一度让我遗憾。如今玉树救灾服务,公司选择了我,自己不辱使命,圆满完成了任务,甚是欣慰。晚上的玉树很冷,睡在灾区的帐篷里,我辗转反侧,彻夜难眠,多难兴邦,再大的灾难只要人心相向也不足为难。
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玉树救灾服务纪实

 

“青海玉树县地震了,你要赶快落实……”

2010年4月14日,我刚到公司就接到总部电话。我心头不禁为之一颤,从总部了解到玉树当天早上发生了7.1级地震,造成近万户民房倒塌,人员伤亡惨重……

根据总部指示,我立即放下手头其他工作,马上安排落实以下紧急工作安排:

第一:迅速与玉树当地卫生厅联系,确定目前卫生系统的工作安排,是否有紧急的急救设备需求和服务需求;

第二:迅速与玉树地区的客户联系,确定医院的受灾状况,了解客户是否有紧急服务需求;

第三:做好对地震周边人员的服务救援准备,随时待命出发。

放下电话,脑海中浮现出对玉树的记忆:玉树地处青海,是中国的长江、黄河的源头。海拔4000多米,在一个月前,我刚刚去过。当地景色壮美,但我印象最深的是高海拔带给我的强烈高原反应。

我来不及多想立即拨通了青海卫生厅办公室主任的电话。主任正在忙碌,青海卫生厅已做出反应,第一批次卫生救助人员整装待发。青海政府采购的谊安急救呼吸机SOLO和Shangrila510作为急救设备必需品,将随救助人员一同出发。由于以前针对急救设备做过集中培训,设备操作比较简单,所以目前还不需要技术人员随行。主任表示如果有需要会第一时间给我电话。我当即转达了谊安总部关于尽全力配合青海卫生厅,做好灾难救助服务的意愿。

放下电话,我立即联系玉树洲人民医院器械科科长,他正在西宁出差,得知玉树地震后他决定当天就赶回医院。我准备待他次日到达后再和他联系,实际了解医院2台Aeon7500A麻醉机和1台Shangrila590呼吸机的工作状况。

通过电话短信,我以最快的速度联系了售后服务二大区内所有售后工程师,通知大家务必时刻关注青海玉树灾情,同时抓紧处理手头业务,人员随时待命,随时可能抽调前往玉树支援救灾。

4月15日下午,我终于联系到玉树洲人民医院设备科科长,得知医院大楼已被列为危房,所幸没有人员伤亡,但设备和药品都在大楼里面不能抢救出来,只能在楼外操场设置医疗点接治病人,道路和交通都已中断。

后来陆续接到灾区传来的消息,大量伤员转运到成都、西安、兰州、西宁等医院。公司总部作出指示:各地工程师必须对这些收治医院进行产品维护,时刻保证设备的良好运行。

我荣幸地成为赶赴灾区的第一人选。为抗震救灾,某野战医院紧急采购了2台Aeon7800A麻醉机和2台Shangrila590呼吸机。情况紧急,机器很快被快运到了玉树,该院院长的一句话让我感到责任重大:“我们现在有麻醉机和呼吸机在使用,可是目前灾区情况紧急,需要谊安这几台更高端的麻醉机和呼吸机支持,希望你们能第一时间上门安装培训。”

放下电话来不及考虑,我立即赶往西宁车站买票。随后去超市买了防寒衣物、手电筒、雨衣和一些方便食品、洗漱用品等。为了避免高原反应影响工作,又去药店买了些抗高原反应药品。下午登上了去玉树的大巴。

车开出西宁大约4小时就进入高原地区了,开始觉得头痛,缺氧严重。在迷迷糊糊中走走停停,29号清晨离玉树4小时路程时道路开始变得颠簸起来,所有公路上的桥梁都被损坏和封锁了,遇到桥梁就得绕行。本来10小时的路程走了近16小时,终于于29号早上10点进入玉树,刚进结古镇外围,就看到好多帐篷和倒塌的房屋,以及部队的抢救人员。大部分农民的住房都已全部或部分倒塌,很多车辆已被砸得变形,满目疮痍……我心里溢满了悲伤。

眼前的玉树和上次来的时候完全不一样了,车站本来是7层高的楼房结构,现在仅剩废墟一片,车站对面的县政府外墙也全部倒塌,楼上、公路上到处是裂缝,公路两边全部是帐篷。我一边等一边拿出相机拍下看到的情形,真是惨不忍睹,触目惊心。

马上投入工作、为救灾贡献一份力量,是我的使命。

我赶紧联系野战医院院长。野战医院由于区域限制不能在城内开展工作,只能放在城外开阔地区,四周都是安置的灾区民众,野战医院成了安置区内的主要卫生机构,医院外不少受伤的少数民族同胞正在排队就诊。下了车,院长迅速安排我和麻醉科主任、ICU主任见了面。虽然仍有很强烈的高原反应,但情况紧急,我决定马上安装。尽管院长安排了几名战士协助我,但简单的上螺丝和接配件还是让我不断的喘气……

安装完毕,我走进野战医院手术室,给主任及操作医生做了一个简短的产品培训。麻醉科主任介绍说,该野战医院目前的麻醉机都是谊安生产的,以前以Aeon7200A和Aeon7300A麻醉机为主,加上目前的高端麻醉机Aeon7800A,已覆盖中高端好几款机型,院长和主任对谊安麻醉机的性能均表示肯定。

接着,我来到野战医院ICU病房, ICU病房以前使用的是ACHIEVE PSO2呼吸机,后来陆续采购了几台Shangrila590呼吸机,ICU主任介绍说Shangrila590呼吸机的稳定性和精确度,比较适合ICU目前的工作需求。在ICU作完呼吸机的培训,我又来到抗震救灾指挥中心给院长介绍了安装过程。院长肯定了谊安公司对玉树抗震救灾和野战医院工作的支持,同时对谊安在国家灾情面前的使命感和责任感表示感谢和认同。他表示,希望谊安公司不断努力提高,在完善服务的同时,制造出更多可以媲美进口品牌的产品。

一番话让我心情澎湃,为国人提供值得信赖的产品和服务,为挽救同胞生命不断努力,是谊安的使命。

汶川地震时谊安客服部22名客服工程师前往灾区支援,自己未能前往、曾一度让我遗憾。如今玉树救灾服务,公司选择了我,自己不辱使命,圆满完成了任务,甚是欣慰。晚上的玉树很冷,睡在灾区的帐篷里,我辗转反侧,彻夜难眠,多难兴邦,再大的灾难只要人心相向也不足为难。

                                   2010年4月30记于玉树灾区

 

与某野战医院院长、麻醉科主任、ICU主任合影

 

应用在野战方舱医院中的Aeon7800A麻醉机

 

应用在野战方舱医院中的Shangrila590呼吸机

 

 

谊安救灾服务的长镜头:

2003年3月    非典疫情

4月,谊安向北京市石景山区科委捐赠呼吸机等医疗设备,抗击SARS

 

2008年5月12日   四川省汶川地震

5月,在“512”汶川地震中,向灾区捐赠价值100万的呼吸机等医疗设备,抗震救灾

同时派出由客服经理带队、22客服工程师随行的服务队伍,前往灾区提供医疗保障服务

 

2009年   北京奥运会,急救设备保障

谊安为奥运会医疗服务部提供176台Shangrila510急救呼吸机,并专门成立奥运项目组提供服务保障,圆满地完成了任务

 

2010年3月28日   王家岭矿难

谊安公司山西客服工程师前往收治医院进行设备保障服务

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