铸造现代化“医疗航母”

2003年对于江苏省人民医院来说，可谓社会效益、经济效益双喜盈门：江苏省卫生厅亮出的行风考核榜上，出院病人的综合满意度为92.3％，高出全省平均值2.84个百分比，同比提高10.72个百分点。在全省省属医疗单位综合目标考核评比中荣获一等奖。门急诊人151.71万人次，同比增加7.5％出院病人28177人次，同比增加9.5％；手术台数18241人次，其中大手术8967人次，同比增加1.9％……门急量出院病人数、大手术人次等主要医疗指标均创历史新高。全年业务收入6.52亿元，同比增长12.8％，职工人均收入稳步持续增长。

　　近日，又传出喜讯，医院“扩容”的方案已基本敲定，经过各方专家反复论证，一张宏伟的蓝图已基本绘出：组建江苏省人民医院集团，集团规模的目标，院本部达到2000－3000张床，分院达到2000－3000张床，总规模达到4500—6000张床，其技术水平和规模将成为华东地区乃至全国医院中的“航空母舰”。

　　已经铸就的成就和正在进行的举措显示：江苏省这家最大的综合性三甲医院正向“国内一流、国际知名的现代化医院”目标挺进，大量优质医疗资源正汇集于江苏省人民医院，江苏及其周边地区的患者将得到更好的服务。

　　构筑医学人才高地打造国家级品牌学科

　　“一流的医院必须靠一流的人才和技术支撑。”

　　“一流人才和技术不会从天上掉下来，必须大力经营。”

　　拥有大量专业人才一直是江苏省人民医院最大的优势，在打造一流现代化医院的进程中，这个优势被空前强化：

　　——不断“储备”年轻人才。医院每年都要从高等医学院引进三四十名尖子生，其中2/3是博士、硕士。

　　——为“读博”的医疗骨干“买单”。医院各科室每年都可以让1～2名医生攻读博士，两三万元学费全由医院出，读博期间工资照发。

　　——在《健康报》报眼刊登招聘信息，面向全国招聘各学科重点人才，并为其在工作、生活上创造良好条件。

　　——用“好平台”吸引高级人才。主要是给高级人才创造大显身手的“空间”，引来一批有突出才能的中青年专家，带动一批学科迅速崛起。

　　——重奖中青年学科带头人。给他们发放3万～10万元的购车补贴，鼓励他们在专业上大胆“领跑”。

　　——重金打造“重中之重”学科。肝脏移植中心和心血管病科作为医院的两大“龙头”学科，享受“特别待遇”，要钱给钱，要人给人，要物给物，力争通过两三年的努力，成为国家级品牌学科……

　　一个个耀眼的学科亮点因此形成：肝脏移植中心在国内率先实施活体肝移植，至今已成功施行活体肝移植手术33例，手术例数占国内同类手术总数的60％。其中22例为肝豆状核变性患者，接受移植术后，患者不仅肝功能、铜氧化酶等主要生理指标恢复正常，且神经、精神症状显著改善，生活质量明显提高。医院肝移植中心创下了国际上单个移植中心成功治疗肝豆状核变性最多的纪录。

　　心血管内科为4000余例心律失常病人施行射频消融术，成功率达99％，居国内领先水平；完成冠状动脉造影6000余例，PTCA术和冠状动脉内支架植入2500余例，居全国先进行列；成立不到1年的冠心病诊治中心，实施冠脉搭桥手术110多例“零死亡”，年手术数量达到省内第一、华东第二；在国内率先成功完成内窥镜下取大隐静脉和桡动脉，跻身国际先进行列。

　　基础实验条件得到进一步加强，筹建了脐血库和组织细胞库（包括眼库、皮库和骨库）、HLA实验室、新的动物实验室，以及耳科与听力国际中心等；开展了细胞免疫学治疗、干细胞及基因治疗、人工肝、基因及蛋白芯片、骨髓移植、生殖医学等多项研究与创新工作；血库、中心实验室、普外肝脏科、血液科、肾内科等实验室也得到全面改建。

　　生殖、血液、康复、耳鼻咽喉、呼吸、消化、内分泌、肾病、传染病、普外科、皮肤与性病、妇产、小儿、肿瘤等学科均有令人瞩目的亮点。

　　科学研究同样硕果累累。仅2003年，就新获各类项目127项，其中国家自然科学基金5项、国家攻关项目4项、教育部基金1项、省级基金16项；新获科技成果奖26项，发表学术论文1140篇，其中SCI收录18篇，在全国1000多家三级医院中排名第16位；新获科研项目经费800万元，学科和人才建设经费1280万元，横向科研合作经费600万元。

    引进国际先进服务理念开设人性化服务试验田

　　“您好！您有什么需要帮助的吗？”

    推开国际骨关节病中心大门，听到护士小姐一声亲切问候，感觉就像进了高级宾馆。更让记者感到新鲜的是，这里的病人特受尊重：护士进病房要先轻轻地敲门，得到允许后方可进入；医护人员称呼病人不是通常的“某某床”，而是“某先生”、“某女士”、“某大妈”病人心情不好需要安慰，护士会主动来跟你“聊天”，陪你散步；病人吃饭、洗刷、剪指甲、剃须等生活事宜，护士都会帮助打理，不需家人烦神；病人出院，护士还会帮着拎东西，并一直送到楼下大门口……

　　据介绍，国际骨关节病中心的建立旨在探索新的管理模式，以实现病人100％的满意为目标，中心给予科主任充分的人事和财务大权实施双语查房和交接班。院领导笑称，这里是省人民医院“人性化”服务的“试验田”。曾到过多个发达国家“取经”的黄峻院长告诉记者，现在，国内大医院的“硬件”和医疗技术水平与国外同行比差距已不大，差距较大的主要是管理和服务理念。然而，要改变这种状况，包括科主任在内的相当一部分医务人员却常常流露出畏难情绪。为此，医院决定先在院内搞个与国际先进服务理念接轨的“试验田”，用活生生的事实教育广大医务人员转变观念。医院特聘骨关节病专家、美籍华人张中南博士担任中心主任，实施全新的管理和服务模式，开展“人性化”服务。

　　中心运行一年多来，深受各方好评。病员和家属说，在这里我们有“家”的感觉；医务人员则深受触动，同一个“天空”下，出现不一样的服务，“病根”源于观念跟不上。黄峻院长表示，今年将在几个病区推广骨关节中心服务模式，以最终在全院形成“人性化”服务的浓厚氛围。

　　两个“率先”催生“做大做强”新目标

　　谈起上述目标，省人民医院院长、博士生导师黄峻欣喜地说，医院“扩容”受到江苏省委、省政府的高度重视，现已正式被省政府列入省十大建设工程。去年非典过后，省政府还专门委派一位副秘书长，就如何做大做强省人民医院，研究制定具体方案。

　　他说，率先打造全国一流的现代化医院，是我省率先全面建成小康社会、率先基本实现现代化的需要，是人民群众日益增长的医疗保健需求的需要，也是应对医疗市场激烈竞争的需要。随着大型外资、民资医院的出现，医疗市场的竞争将会越来越“白热化”，公立大医院势必会遭遇“狼来了”的强劲挑战，只有抢占先机，抓紧做大做强，才能在竞争中立于不败之地。

　　打造“医院航母”满足更多患者的需求

　　翻开省人民医院“档案”，记者看到一组闪亮的数字：近2000名职工中，医技人员达1586人，其中高级职称342人，博士生导师24人硕士生导师101人；14名专家在中华医学会各专业委员会中担任常委以上职务，40名专家学者在江苏省医学会各专业委员会中担任主委、副主委，30多名中青年专家入选省“135工程”医学重点人才，分别居全省同行之首；拥有15个“135工程”医学重点学科，位居全省第一；各种现代化医疗设备总值达3.5亿元，高居全省第一，其中包括即将获准使用的国际最先进的医学影像设备、能“看见”细胞病变的PET－CT……

　　大量优质医疗资源磁石般吸引着患者从全国各省市自治区，从世界五大洲来到该院。尽管近年来医院已不断扩容：自筹资金买下了临近的一家医院，将其改造成为大科病区；与省妇幼保健院“联姻”，增加床位近300张；不断“开发”有关单位，争取到1.38万平方米地皮，再建了老年病房大楼……然而，仍然难以接纳越来越多的来自各地的患者。为此，院党政班子把打造“医院航母”，为患者创造舒心的诊疗环境，作为创建一流现代化医院的“重头戏”，千方百计继续“扩容”。

　　黄院长说，为了保证目标的实现，在做好规划设计和前期准备时，要加快建设与院本部形成“一体化联合”的各个分院，将这些分院的人财物完全纳入医院的统筹管理，与院本部形成荣辱与共的“同志加兄弟”关系。要稳步地在宁外的一些城市建设医疗合作中心，一方面将优势专业的技术介绍和推广出去，造福于更多的患者；另一方面扩大医院影响，探索包括产权在内的一体制和机制改革的新模式。还要启动以院本部为主体的全省远程会诊和教育网络，加强与各医院间的医疗合作，充分发挥我院在疑难危重病人诊治和医学继续教育中的龙头用。

　　此外，还要培育和发展新的技术亮点。继续建设冠心病现代诊疗预防康复新体系，并以此为摸式，探索建立脑血管急救防治康复体系；探索组建多科合作的新的分支专业或专科，如颅底颌面外科、脊柱和颈椎外科、性病防治中心等；探索建立胰腺外科、内分泌乳腺外科、血管外科、儿童胸心外科以及核心脏病学专业；加大微创外科建设力度，争取进入国内先进行列；组建康复中心或康复分院……总之，要使这艘即将铸成的华东地区乃至全国一流的现代化“医疗航母”，无论规模还是技术，都名副其实。 /**/