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空军总医院调查引入“背对背”方式 【 2004-04-22 发布 】 美迪医讯
去年初,该院政治部对住院病人作问卷调查时,发现有的患者怕得罪医生。为了听取患者真实意见,政治部决定对出院人员采取“背对背”的方式进行医德医风电话回访和问卷调查。第一批问卷调查表发出两个星期后,便收到了100多封回信,其中24条批评建议毫不客气地反馈到医院。 医院党委决定,凡是有患者反映问题的科室,一概不得参与评优,并根据患者意见改进了工作。严格管理换来丰硕的果实,该院去年共收到锦旗71面,感谢信229封,花篮202个,有19人次拒收礼金17100元。/**/ 本文关键字:
空军总医院
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