北京朝阳医院把医院当作企业来办

近年来，北京朝阳医院在就医条件、服务设施上与过去相比均有较大变化。医院每年门诊量平均以10％增长，住院人数、手术量明显增加，医院效益逐年增长，国有资产近5年来增长了1.5倍。该医院院长高居忠说，如今医院正在走向市场，所以必须适时而变，找准自己的位置，寻找自我生存与发展的空间，从过去的按上级指令管理医院，逐步学会经营医院，全面提升医院竞争力。

学会精打细算

回顾朝阳医院这几年的发展，高居忠认为，首先要把医院当作企业来办，像企业那样，讲经营、讲核算、讲成本、讲效益。他举例说，朝阳医院在进行医院监护系统设备引进时，认真测算各科室的需求量，既要有利于提高病人的治疗质量，提高医护人员技术水平和经济效益，又要避免滥用设备，给病人造成不必要的经济负担。其次要以病人有规模的需求为导向，注意经营效益。该医院对每台万元以上的大型医疗设备购前均预测其效益，购后进行效益跟踪，并由医院医学工程处和专职的医务处副处长负责，每月报告效益追踪情况，院长对其效益追踪结果进行分析，促进了医院经济效益的提高。三是实行低成本扩张，抓大不放小。根据医院现状，对市场风险性大的项目，采取合作方式。5年前该医院只有一台彩超，收回成本需用4年。而现在有9台彩超，其收入已超过CT室和核磁室两处的收入。此外，医院确立了以呼吸科、心脏中心、泌尿外科为重点发展科室，同时对有特色、有市场需求的“小科室”大力扶持，满足不同病人的需求。

建设好软硬件

对于市场经济体制下的医院经营之道，高居忠进一步阐述说，在对内抓管理的基础上，对外要拓宽医疗市场途径，争取医疗市场份额。而要争取市场份额，就离不开品牌和服务。该医院注意应用高新技术，以自己的特色优势吸引病人，据统计，近年来医院心脏中心、泌尿外科、介入科等科室外地病人比例明显增多。同时，该医院注重环境建设，先后投资千余万元对候诊室、厕所、病房、院内环境等进行大规模改造，为就医者创造良好舒适的环境。为进一步提高服务质量，他们在全院进行了患者是否可以不通过特殊关照，而享有热情周到服务的讨论。通过讨论，全院职工更新了观念，使服务质量明显提高。

让病人少花钱

高居忠认为，运用高科技手段，并不是让患者多花钱，而是要使医院降低医疗成本，使患者少花钱。他举例说，原来切除阑尾手术要花费上千元，如今该医院采用腹腔镜技术并规范抗生素的应用，不仅手术创伤小，患者术后当天就可下床活动，次日即可出院，而且医疗费用控制在千元之内。在门诊开展无张力疝修补手术，术后只需观察3小时即可回家，所需费用比住院治疗降低了近40％。

最后，高居忠向记者透露了他的一个心愿，那就是在市场机制的推动下，再经过几年的时间和全院同仁的共同努力，使朝阳医院尽快跻身于国内一流名牌医院的行列。