我是这样留住了客户（医生）的心

“如何得到销售”到“客户的终身价值”的转变是销售中一个永恒的课题，即从强调不计代价全力争取新客户的传统目标，转变为留住客户的心。市场突破的手段不仅仅限于企业的市场部，更重要的是体现在我们每一个各级层销售人员的身上，动脑筋把握得好，那么往往可以做到海阔天空，死做蛮干最后可能会造成阴沟翻船。下面我将讲讲我的一个实例！

美国科特勒营销集团总裁科特勒说：创造并留住顾客是相辅相成的，创造靠新技术、新工艺、新创意，留住靠质量、靠服务，而销售就是沟通桥梁。

正是基于此2004年，我在公司费用减少，支持不多情况下，在我的销售团队中自建了一个（**医生之家）用不高的费用印制了会员卡（同名片一样，但要精美一些）上面可以留上医生的一些我们需要的简单资料供医生填写，这样很简单就搞定了。你一定会问没有公司的支持我们这个医生之家能做些什么呢？其实我们做的并不多，一年为每一位医生提供一次体检，一份意外保险、一份生日礼物并在每个节日医生会收到一份印**医生之家的亲切问候的卡片，同时我们还很好的运用了与美迪医疗网的互动给医生提供了一个参加权威医师继续教育活动，给医生一个获取所需要知识、权威资料的机会，同时他们还可以通过这样的沟通与我们加强交流，增进了解和友谊，不要小瞧这样的小活动喔，它凝聚了我们的一份真诚，一份坚持，一份挚着，它不仅加强了我们与医生间的沟通和了解，让我们真正从另一个角度去全面了解医生，树立较好的学术形象，同时医生还可以真正的有所收获，并可获得有效的继续教育的学分，获得了不少医生的好评，而其费用是相当低廉的，我们相应的节约了一些其它费用便可支撑我们这个医生之家，在实际的工作中取得了显著的成效。其实真正用心，善于创造，巧妙沟通，你可以挖掘更多客户的潜在需要，获得客户更多的情感支持和信赖。

只是小小的一次小聪明，希望能给你带来一点新的工作思路，能通过我的抛砖引玉，说出更多的可行的奇思妙想，让我们把工作做得更好更专业更贴近客户。