吉林省敦化市中医院2008年第一季度实现两个文明建设同步提高

在敦化市中医院年初召开的第五届第三次职工代表大会上，通过了题为《抓内涵树形象创办人民满意医院》2008年工作计划。全院上下齐心合力，团结一心，真抓实干，一切方便患者，一切为了患者，解决群众看病难，看病贵等问题。
    
敦化市中医院采取相关的措施：继续开展星级服务竞赛活动，出台了医院管理相关规定。主管院长与分管科室主任签订了包保合同书。加强院级领导输流值班制度，及时解决患者的相关问题。坚持门诊大厅八小时导诊制，导诊员百问不烦，每天都要接待来咨询患者10-20余名，在导诊咨询台上，为患者备有开水及杯子，设有便民合，备有临时生活用品及卫生宣传资料，备有轮椅，对行走困难患者推送到科室，对入院治疗患者科室设专人负责办理相关手续。
    
加大医疗收费管理透明度。对药品及各项收费实行明码标价，接受群众监督。按上级物价部门规定，及时调整各项收费标准。正如患者说：“到中医院看病不花冤枉钱。
    
由于严管重教，措施得利，患者明显增加，如一季度完成各类手术621例，比上年同期有较大提高。
    
服务意识增强，患者满意度上升。第一季度收到患者送锦旗9面，比上年同期增加5面，感谢信9封，比上年同期增加2封，市、州报发表医院消息11篇，比上年同期加3篇。敦化电视台，敦化新闻网用稿5次，据不完全统计拒收红包12次，约3000余元，拒吃请42次，好人好事193件，实现首季两个文明建设同步提高。