安徽试点“医患纠纷全托管”转移医疗风险

日前，省中医院与道成（北京）医院管理有限公司签订合作协议，在全省率先引进医患纠纷全托管模式，即医患关系第三方管理，这标志着我省开始尝试对医疗风险实施新型医患关系管理模式。

“医患关系第三方管理”是指独立于“医、患、保”之外的风险管理机构，它运用医学、法学、保险等手段，以保险为载体，对医疗风险实施一种“事前预防、事中干预、事后补偿”的新型医患关系管理系统。 
 
协议对双方的责、权、利进行明确规定，受托方即医院管理公司要为委托方（医院）实施医疗风险三级管理，提供医患纠纷的处理、医疗责任保险的投保与索赔服务，非医疗责任纠纷的理赔服务；一旦发生突发事件，受托方安保人员及调解人员要在15分钟内赶到事发现场，保护委托方纠纷当事人及相关人员的安全；发生恶性医患纠纷时，受托方要及时启动第三方社会联动机制，及时化解医患纠纷。

专家认为，医院通过“医患关系第三方管理”转移医疗风险，符合发达国家医疗纠纷处理惯例，是促进“百姓看病就医放心，医务人员工作安心，政府监督管理放心”的创新模式，它将医疗纠纷进行标准化、规范化处理，能极大地降低社会总成本和目前医患协商赔偿中“国有资产流失”风险，并有利于提高医院管理质量和医疗机构的社会公信力。