保险公司驻院代表亮相南京

近日，一种新型的驻院代表服务形式在南京东南大学附属中大医院出现，中国人寿保险南京分公司的驻院代表将为加入保险的患者提供导医、导诊、陪同体检、协助办理住院和出院手续等全程服务，保险公司还可提前做好理赔准备。

中大医院副院长陈宝安教授说，医院和保险公司跨行业推出驻院代表服务在南京地区还是首次，对医院、投保患者、保险公司均有益处。对医院来说，增加了新的就诊患者群；对保险公司来说，为投保客户提供了延伸“增值”服务；对保险患者则避免了就医过程中的种种麻烦。

有关专家认为，驻院代表的出现，一方面可减少保险客户与医院及与保险公司之间的矛盾，为三方及时沟通建立了直接通道；另一方面，由于驻院代表对医院就医流程十分熟悉，可大大提高保险客户医疗效率。