山东九成病人满意护理服务

最近，山东省卫生厅组织护理专家将462份护理服务满意度调查表发给64家医院的住院病人，结果发现病人对所在医院护理服务的满意度平均在95％以上。

专家们在受检医院共查看危重病人94位，普通病人160位，通过与病人及其家属交谈，了解护理措施是否落实、健康教育是否到位，还现场检查了护理管理、质量控制及急救护理工作；现场考核护士242人，并与近200人次护理管理人员和护士进行了沟通交流；抽查、分析住院病历文书106份。检查发现，基础护理技术操作水平，三级医院护士平均得分92.8分，优良率为94.11％；二级医院护士平均得分88.81分，优良率为82.3％；95％以上的护士熟悉病人病情，并能熟练掌握护理要点及并发症防范等专业知识；绝大多数护士急救知识全面，能熟练掌握心肺复苏理论和技术；护理文书书写得较为规范；各医院对护理工作均实行分管院长——护理部主任——护士长垂直领导，85％以上医院的护理质量控制体系健全，质控材料真实全面。