民营医院遭遇三大发展难题

随着人们对健康关注程度的增加和民营医院技术力量的崛起，民营医疗机构逐渐成为患者就医的选择之一。在公有制医疗机构占绝大多数的情况下，民营医院以服务和医疗质量赢得了自己的一席之地。

    医疗保险进入民营医院难

民营医院的收入主要来自几个部分：门诊收入、住院收费和药费。在这三者中，最高的是门诊收入，不像公有大型医疗机构那样以住院患者带来的收入为主。这其中固然有民营医院主打专科门诊的原因，但最主要的，还是许多民营医院没能成为职工医疗保险的定点医院。一位民营医院院长说，公有医疗机构再小也能进入医保医院序列，但民营医院不行。这就很难让民营医院在普通职工的住院医疗市场中分上一杯羹。

    人才“瓶颈”限制技术发展

是什么吸引患者来到民营医院﹖一位民营医院的主任说，吸引患者的首先是服务。民营医院的服务和公有医院比起来，是具有很大优势的。其次是技术和低廉的收费，民营医院大多倾向于某一专科特色，这就使医院在这些特长方面形成了自己的技术特色。

患者为什么到民营医院看病﹖许多患者说，这里有专家啊。的确，民营医院为了求得发展，都高薪聘请了各学科的知名专家坐诊。专家虽然有丰富的临床经验，在患者中也很有号召力，但这也给民营医院带来了人才培养的问题。医院里一头是每周来点次“卯”的知名专家，一头是刚刚毕业的学生，既可以作为科主任医生指导年轻医生，又可以独挡一面，还能全年在医院坐诊的中年医生奇缺。

    医疗高风险造成高负担

医疗卫生服务是一项高风险的服务，民营医疗机构作为自负盈亏的单位，只能独自应对医疗风险。而且对患者来讲，对民营医院的信任程度要比公有医院小得多。一出现问题，就很容易和医院发生纠纷。

而这些纠纷的结果，大多是民营医院赔钱了事。许多医院流传着“死了病人赔一年”的说法，从一个侧面反映了民营医院应对医疗风险的艰难。一位内科医生说，许多正常死亡在民营医院就成了“医疗事故”，患者家属不依不饶，最后医院为了缩小影响只好赔钱了事。结果，以后只要碰到危重病人大家都不敢收，只能转往公有制医院。

这也使许多民营医院走上向专科发展的道路。因为这些专科回报高，即便拿出相当一部分收入应对医疗风险也“有钱可赚”。在投入大、风险大、回报低的老年病、妇产科等领域，则少有民营医院涉足。这也限制了民营医院向大型化、普及化发展。

    观念误区 制约发展

社会对待民营医院在观念上的误区，严重制约了民营医院的长远发展。西安华仁医院吴峰中院长指出，消费者习惯了有病去国有医院治疗，对去民营医院看病始终有顾虑。一些游医、非医务人员混入医疗队伍，扰乱了医疗秩序甚至发生医疗事故，损害了民营医院在广大患者中的形象。有些患者片面认为民营医院只讲盈利，医疗价格高，不讲社会效益，其实目前许多民营医院的收费价格与国有医院相差不大，甚至更低。

亲情化服务、人性化服务，是该医院建院伊始就倡导的，为此，他们在全院职工中开展“满意在华仁”的活动，贯彻“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”的“六心服务”理念，开展“患者满意度调查”活动，开展“无假日医院”服务模式，开展“从细节做起到满意为止”的服务活动。

规范就医，实事求是，合理收费，一切为患者着想，在该院得到充分体现。配备一流的专家、国内先进的医疗设备、优雅温馨的环境，为患者提供超值的服务，使患者能放心就诊、舒心就诊、满意就诊。

该医院组织专家、医护人员，开展义诊活动，并将各种诊疗费、药品费、检查化验费、住院费等，下调20—４０％，并发放数万张优惠卡。这一切，为医院打造最佳服务品牌奠定了坚实的基础。

    呼吁成立民营医院协会

日前，在民营医院诚信发展研讨会上，本报记者专程对陕西省红十字会第三医院院长彭文君女士作了采访，关于民营医院的生存竞争、诚信发展的看法，彭文君院长就当前西安地区对医疗市场的清理规范表示支持，“规范医疗市场秩序，保证生命健康”。彭院长在谈到这次民营医院诚信发展研讨会时，心情十分高兴，表示感谢政府及媒体对民营医院关心和支持，并希望这样的活动经常组织，以便有更多的机会共商、互助、交流。她建议成立一个民营医院协会，搭建政府与民营医院沟通的舞台，民营医院的生存要以诚信突围，诚信服务，诚信宣传，开拓专科具有档次的专业科室，具有特色的科室设备设施，与大医院直接抗衡，以自身优势、环境区域特点的发展之路，使民营医院的服务优质、简便、诚信、创新、规范，使更多的患者对医院感到诚信，才有医院的生存，在竞争中生存。彭院长讲到自身医院发展经验“在医院引进国内最先进的仪器设备，西安市独家拥有的血液平衡治疗脑血管疾病高科技技术设备和独创的针法微型外科一次治愈颈椎病，使医院发展自己特色独特专科服务项目十分成功，并得到社会各界及行业界的高度重视和关注。在这次民营医院诚信研讨会上，我们看到民营医院发展道路的艰辛，也看到了希望，盼望辉煌，只要走自己的发展特色之路，民营医院将会迅速崛起，成为医院系统的主力军。

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