“长海”成上海纠风排头兵

在日前举行的上海市卫生系统纠建工作年终推进总结会上，第二军医大学长海医院作为全市医院的惟一代表介绍了经验：该院病人满意率始终保持在95％以上，连续十年被评为“上海市文明单位”。

据介绍，该院成为排头兵的法宝是“三大举措”。

一是实行科主任领导下的“主诊医师负责制”，由一名主诊专家和几名主治医师、住院医师组成的医疗小组，从门诊到住院手术以及最后随访，对病人进行全方位、全过程的一条龙服务。

二是出台了《优质服务满意率测评链实施方案》，进一步完善满意率测评链，形成“临床为病人，辅诊为临床，机关为一线”的“链式服务”体系。出院病人测评临床科室、窗口单位；住院病人对伙食质量进行测评；门急诊病人测评窗口单位；临床科室测评辅诊科室；实行医德医风每月讲评、每季度大周会通报制度；院内医德医风巡视员每周对窗口单位进行两次巡视，每季度邀请院外医德医风监督员来院明察暗访。

三是加强药品采购供应与使用管理。研发药品供应管理软件系统，降低药品采购成本，提高药品采购透明度，杜绝和纠正药品流通领域的不正之风。