北京排出公众认可前十家医院

从2002年到2004年，北京市统计局城乡调查队受北京市卫生系统委托，连续3年对首都地区50家三级大医院进行了暗访式调查。调查显示，社会对北京地区三级医院的医德医风、服务质量和技术水平持基本认可态度。排名前10位的医院是：宣武医院、北京妇产医院、航天中心医院、北大人民医院、安定医院、地坛医院、北京老年医院、阜外医院、医科院整形外科医院、北大肿瘤医院。

调查显示，北京市民对医院服务项目的满意度由高到低依次为：医德医风、服务态度、医疗技术水平、就医环境、病人等候就医时间、看病费用、伙食质量。病人对医生的满意度为91.2％，对护士的满意度是86.4％。排在第3～7位的医务人员分别是收费员、药房人员、挂号员、辅助科室人员、导医人员，提示医院对医务人员的教育要扩大到各环节工作人员。群众最不满意、排在倒数第一位的是候诊时间长和住院病人伙食质量差，“看病费用”在满意度排序中被排在倒数第二位。