医院管理布道者们_特别报道海外篇-让世界资源为我所用

北京富特凯尔投资咨询公司

作为美国东部最大的医疗集团“北岸医疗集团（North Shore－LIJ Health System）”在中国的独家代理，公司拥有一支由专业化、国际化人才组成的精英团队，经过几年的业务积累及数十个项目的成功操作，北京富特凯尔公司已成功地在中国医疗行业内树立起了良好的品牌形象和广泛的影响力。
在进行咨询和投资服务的过程中，客户常常惊讶于我们对中国医疗现状的谙熟以及对恰当的采用国际先进管理模式都有着深刻的理解。实际上，公司的合伙人早在七、八年前就意识到了这场在中国正在进行的、具有历史意义的医疗体制变革，并希望参与其中。但如何让他们海外多年的经验为中国的医疗机构所用，却需要我们用数年甚至更长的时间做答。

将“北岸”品牌引入中国

美国北岸医疗集团（North Shore - Long Island Jewish Health System）位于纽约长岛地区，共拥有18家医院，5,670张床位、7,000名医师，年收入32亿美元，位列美国三大非营利性医疗集团之一，是美国东部最大的医疗集团。北岸医疗集团是在上世纪八十年代末，美国医疗保险制度 (Manage Care模式的出现) 发生巨大变革时脱颖而出，成功的从一家医院—“北岸大学医院”迅速发展起来的大型区域性医疗集团，其集团化管理模式被誉为美国医院管理的典范，多项医疗质量和医院运营指标在全美医院名列前茅。2001年和2002年，集团所属两家核心医院，“长岛犹太医院”和“北岸大学医院”分别获得美国护理协会的护理最高奖“Magnet奖”。2003年，在美国退休者协会举办的全美最具权威的医院评比中，北岸大学医院综合评分居全美第一，被评为当年全美最佳医院。2004年，美国总统布什在一次有关美国医疗服务问题的讲话中，赞扬北岸集团在医疗服务质量培训领域所做出的杰出贡献。

应该说，北岸集团先进的管理模式和理念以及其发展历程中诸多的经验和教训都非常值得中国医疗机构学习和借鉴。上个世纪末，北岸集团已基本完成在美国大规模收购、兼并医院的阶段，于是，集团高层希望能有机会向国外其他医疗机构输出其医疗品牌和管理模式，进而扩展集团在国际上的知名度。而当时，我们也正在寻找进入中国的医院管理方面的合作伙伴，双方可谓一拍即合，北岸集团授权我们作为其在中国的独家代理，全权负责北岸的中国业务。

卫生部的牵线搭桥

当我们与北岸集团的高管满怀热情开始中国之行，尝试将美国先进医院管理模式引进中国的时候，却遇到了诸多现实困难。实际接触过程中，我们发现，不仅是建立专业医院管理机构开展医院整合、合同管理等业务的原有设想无法实现，就连帮助医院改善其管理体系的具体项目都因医院管理体制的限制而难以开展。

就在我们举步维艰的时候，卫生部领导给予了高度关注和大力支持。时任卫生部医政司司长的吴明江认为，在中国进行医疗管理模式的创新不仅需要国家政策环境的支持，更需要管理者管理理念的转变，而这一切又需要一个较长的过程。因此，吴司长建议我们先进行医院院长的管理培训，这样既为中国医院高层管理搭建一个更新理念和交流的平台，学习和了解发达国家的医院管理经验，同时，又为中国未来实施现代化的医院管理模式提供人才储备。而且，吴司长还主动为我们和北京大学中国经济研究中心牵线搭桥，由双方共同创立“中国医院管理高级课程项目”。从此，我们也在中国的医疗领域正式踏上了“传播全新医院管理理念，培育国际化医院管理专才，推动现代医疗模式创新”之旅。

吴仪副总理的赞许

2002年，由卫生部医政司牵头组织，我们代表美国北岸集团与北大中国经济研究中心携手合作创办的“中国医院管理高级课程项目”，从一开始就汇集了中美双方的顶级品牌和师资。北京大学由林毅夫、海闻、周其仁、杨壮、李玲等著名教授组成的顶级阵容亲自承担本项目管理学和卫生经济学方面的授课；北岸医疗集团选派的讲师均为集团现任的CEO、CFO及高级副总裁等资深高层管理人员，他们全面阐述了美国医院在运营管理、市场营销、战略规划、财务管理、质量控制等方面的管理模式和经验。该项目至今已举办三期，来自全国各大、中型医院的近400位院长参加了培训，该项目已成为中国医院管理培训方面的最具影响力的顶级品牌。

本课程项目创办的过程中始终得到吴仪副总理、韩启德副委员长等国家领导的关注和支持，吴仪副总理还亲自就本项目作出重要批示：“感谢你们为我国培训医院的高级管理人才，这正是我们当前所急需解决的问题。这不仅有利于提高医院的管理水平，而且对推动中国医疗卫生体制改革也具有重要意义。希望你们多办几期这类的培训班，多做贡献。请转达我对北岸医疗集团的谢意。”卫生部高强部长、朱庆生副部长、马晓伟副部长，医政司吴明江司长、王羽司长，北京大学党委书记闵维方、校长许智宏等都曾亲自参加课程的开课和结业仪式，并给予本项目高度评价。

让世界资源为我所用

“将世界的经验介绍给中国，将中国的机会呈现给世界。”正是基于这一理念，我们充分利用公司合伙人在国外资深的医院管理经历和丰富的人脉资源，组织国内医院专家、管理人员到国外进行短期考察和长期培训，同时邀请国外专家到国内进行各类短期授课，组织国际会议以及推动国内外合作研究和项目开发等。作为中国医院管理培训的先行者，针对学员反馈和市场需求，我们正在不断推出专项培训课程，如2005年开设的“中国医院CFO（财务总监）特设课程”与纽约长老会医院合作，是国内首个专门针对医院财务管理的高级课程；2005年8月，我们与纽约长岛整形集团签约“专业医生实习项目”，定期将国内的整形医生送到长岛整形集团进行为期两个月的实习和观摩；其他课程如与纽约大学医学院合作的“临床药剂师培训”、与康奈尔大学医学院合作的“美国医院质量管理培训和JCI认证”等专业培训都将陆续开设。

推动医院管理模式创新

简单的说，培训、咨询和投资是我们三个主要业务内容，同时也是公司整个医疗业务链上三个紧密相连的环节。培训和咨询是业务基础，使我们有机会充分了解国内的医疗现状和特点，并将国际最新的医院管理模式和管理理念应用在中国医院实践中；投资专科医疗市场和打造专业化的医院投资管理公司是我们业务链上最重要的一环。数年来的投资和咨询实践，使我们作为一个投资者和管理人在医院运营中不断验证各种管理模式并持续积累着实操经验。我们一直坚持收集、整理和研究国内外的医院管理实例，建立了自己的案例库，希望通过我们的探索为中国找到一种或几种可行的医院管理模式。正是源于这种勇于创新的精神，我们的名字才与诸多的最大和第一相联系，如：我们为中国华源集团设计新乡五家医院整体收购方案，并创建了中国第一家区域性医疗集团的业务运营模式，这也是至今中国最大的医院并购项目；我们成功为客户融资并组建了目前中国最大的私营医疗整形连锁机构；在海南，我们正在为客户进行中国首家大型国际水准的医疗保健和康复中心。我们正逐步将我们在专科医疗领域中投资成功的经验，放大到医疗领域的各个方面，在这里，一支专业化、国际化的团队是保障投资成功的关键，而我们正在拥有这样一支队伍。