换个思路管医院

多年来，各地医院为缓解群众看病难、看病贵以及由此带来的医患矛盾没少下功夫，但不少医院却收效不大。究其原因，恐怕矛盾的主要方面还在医院一方。当医院自身的利益和患者的利益发生冲突时，医院多半是先维护自身利益。最常见的做法就是利用医患信息上的不对称，“可做可不做”的，做；“可用可不用”的，用。结果往往是导致乱检查、大处方的过度服务，激化了医患矛盾，医院也难以在和谐的环境中良性发展。相反，如果医院能时时以患者利益为上，并悉心加以维护，就自然会在“可做可不做”时，选择不做；在“可用可不用”时，选择不用，就会在医疗服务过程中，寻找能为患者带来最大利益的空间，包括患者自己不能发现的利益。
   
或许有人担心站在患者角度管理医院，会使医院利益受损失，其实不然。还是以济宁医学院附属医院为例，这家医院开展单病种限价收费两年多来，为病人节省费用800余万元，由于住院病人呈增长趋势，医院工作量大幅增长，业务收入尤其是医疗收入也随之有了较大幅度的增长，医院结余仍然实现了与业务收入的同步增长。更重要的是，医院在群众中赢得了良好的声誉，这是用钱买不来的收获