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眼科医疗市场畜势待变(二)
http://www.maydeal.com   【 2004-6-22发布 】
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各展拳脚 争夺市场

北京的眼科市场,虽然仍是大型公立医院占据大部分市场份额,但民营医疗机构发展迅猛,对前者形成了不小冲击。虽然民营医疗机构整体实力较弱,但其中不乏佼佼者,比如北京英智眼科医院、北京复兴博爱眼科诊所等都是当地具有一定知名度的营利性眼病专科医院,其中北京英智眼科医院已经被列入定点医疗机构档中。这些民营医院以其更加市场化的服务理念与管理手段,隐隐有与公立大医院分庭抗礼之势。

有百年金字招牌的北京同仁医院,面对激烈的市场竞争和对手的冲击,进行了一系列的改革和调整。据了解,2002年1月王宁利教授出任同仁医院眼科中心主任后,在院领导的支持下,建立了集临床、教学、科研一体和防盲同步的医疗体系。而且,两年来,经营管理上越来越市场化,比如向白天看病不方便的上班话和当天上号的外地病人推出"黄昏门诊";开通眼科专家网上挂号系统;敞开挂号打击号贩,逐步改善患者挂号难问题等。问及改革前后的变化时,眼科中心的王红医生向记者表示,眼科中心产值每年以40%的速度递增,门诊量每年增加10%,手术量也增加了30%。

王宁利认为,改革前后落差最大的是观念的转变。以前工龄高奖金就高,现在推行考核制度,有人一年拿4.5万元奖金,有人一分钱奖金也没有,不仅提高医生工作积极性,医生日常工作更注重成效,科研也成了医生经常而且必须思考的问题。

针对眼科医疗领域比较容易产生医疗纠纷,同仁医院在管理上严格要求,明确工医院和医生各自的责任。比如在医生兼职的管理上,医生去到别的医院手术,属于会诊性质又有医院备案的,如果出现医院事故,医院作为法人单位可以承担相应责任;若是医生利用业余时间"走穴",属于个人行为,产生的一切医疗纠纷均由医生自己全部承担。同时,强化"质量高、事故低"是医院经营的重要保障的观念,多次组织医生认真学习《医疗事故处理条例》。去年一年,同仁医院事故赔付额才2万元,相对医院的经营规模而言,在同行中算是做得非常优秀的。王宁利副院长告诉记者,医生医疗质量把关意识强,医疗事故(责任事故、技术事故、高风险事故)的发生率就明显减少。

我们了解到,随着暑期临近,各地眼科市场的价格战已经掀起。多数民营医疗机构采取"让利"、"优惠"等价格促销手段,但品牌知名度高的公立医院,往往走优质服务路线,在价格上变动不大。王宁利就明确表示,同仁医院坚持不降价,更强调为患者提供一流的技术和服务,当然,服务多元化,针对低、中、高端消费者有不同的服务套餐;同时,还要开展扶贫、防盲等公益性活动,回报社会。

面对雨后春笋般冒出来的大小眼科医疗机构,东南眼科医院院长赵广华表达了自己的观点:在不远的将来,眼科市场就会出现"大浪淘沙"的局面。患者消费正逐渐走向理性,一部分规范经营、注重品牌效应的医院会被市场接受,另一部分只注重牟取短期商业利益的将被市场淘汰。谁能在市场最终留下来,就要看目前自身的定位。在保障医疗质量的前提下,高投入、低收费,利润虽然会减少,但长期的品牌效应会得以体现,是最后的赢家。赵广华表示,他所在的东南眼科医院,品牌的培养就是从点滴做起。以白内障为例,对不同品质、规格的人工晶体进行明码标价、公开展示,病人可以自选人工晶体,手术后,医院把内外包装盒都送给患者。这个过程,规避了某些医疗机构植入国产晶体而按进口产品收费,欺骗患者的情况。

在竞争态势日益激烈的情况下,一些有实力的眼科医院萌发了通过联合、并购来做强做大的意向。日前,东南眼科医院成功托管无锡崇安医院眼科,崇安医院希望借助东南眼科医院的影响与实力发展出自己的特色科室,而东南眼科医院也想趁机进一步对扩大市场份额。据了解,东南眼科医院托管后,将实现对崇安医院眼科人、财、物的统一管理。(未完)

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