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李奇海:医院要找准自己的定位

【 2008-05-20 发布 】 美迪医讯
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技术、人才、服务都是医院之间竞争的砝码,可我认为只有品牌是最稳固、最不容易受到冲击的    

李奇海:在大同市称得上是个名人。研发新药,让他在大同市医疗行业名声鹊起;而他先后管理过的三所医院的兴旺发展,更是让大同人记住了李奇海的名字。

发明新药的小医生
    
就在李奇海还是山西省大同市交通医院一名普通的内科医生,大同市发生了这样一件事:大同市医专的两位老师和当时大同市最大的制药企业联合研发了一种新药,新药研发的成功为这两位老师每人带来了12万元的收益。12万元对于生活在上世纪80年代的绝大多数人来说是十分诱人的,对于还是一个小医生的李奇海来说也不例外。
    
“我什么时候也能发明一种新药,也能挣上12万!”李奇海听说这件事以后也常常在心里盘算。
    
机会总是愿意光临有准备的人。一次偶然的机会,李奇海在一本国外医学杂志上看到了一篇文章,是关于一位国外的医学专家用葡萄糖酸锌给他身患白血病的女儿治疗感冒的事。“葡萄糖酸锌是一种给儿童补充营养的保健品,居然也能治疗感冒?”看完报道后,李奇海不禁想到,这也许是治疗感冒的又一个新途径。
    
李奇海立即把自己的想法付诸实践,他把所有治疗感冒的中药进行药理分析后发现,这些中药里面都含有锌元素,这为他的实验提供了重要的理论依据。此后,他将这种治疗方法用于临床实践,效果也很不错,一些感冒症状得到了迅速的缓解。1987年,李奇海以葡萄糖酸锌能有效治疗感冒为主题发表了论文,立刻引起了全国呼吸病专家委员会的注意,并邀请李奇海参加了每年一度的年会。
这次会议给了李奇海更大的支持和启发,他回来后与制药企业联手,很快研制出了新药“锌布颗粒”,新药的诞生不仅被列为国家三类新药,还奠定了我国用微量元素“锌”治疗感冒的理论基础。

交通医院火了

交通医院对于李奇海来说有着太多的回忆,在这里,他不但完成了新药的研发,他的院长生涯也始于此。

上任伊始摆在他面前的最大问题就是:行业医院的出路在哪里?凭着多年来对医疗市场的认识和把握,李奇海义无反顾地选择了做专科。
“当时的交通医院在烧伤方面有一定的基础,所以就选择走烧伤专科医院的路,我把交通医院的名字也换成了大同市烧伤医院。”李奇海回忆道,“医院更换名称是要经过卫生行政部门审批的,可我们是行业医院,肯定批不下来,我一狠心也没申请,自己就给自己挂了一个‘大同市烧伤医院’的牌子。”敢想敢干一直伴随着李奇海的职业生涯。

不仅擅自挂了牌子,他还是第一个在大同市为医院做广告的人。“烧伤、烫伤不用慌,交通医院帮您忙”的广告立刻让交通医院的烧伤科家喻户晓,医院的门诊量迅速提升,一些烧伤方面的疑难重症患者都慕名而来,交通医院火了!可是,交通医院当时的技术力量越来越不能承受接踵而来的疑难杂症,李奇海又出妙招,他主动跟一所在烧伤方面技术力量强的部队医院“联姻”,“他们出技术、人才,我们出病人、设备,从而实现资源共享。”

“虽然行业医院在市场竞争中越来越走下坡路,但是我不走小综合路线,而是发展小科室,走专科特色的路线,行业医院还是有出路的。当年交通医院的火爆就是最鲜活的证明。”李奇海的妙招不仅让交通医院在行业医院里崭露头角,也为行业医院的发展摸索出一条新路子。

一个人救了一所医院

1997年,大同市第二人民医院已经严重资不抵债,病人过门而不入,陷于濒临倒闭的境地。为了挽救这所医院,大同市市委决定在社会上公开选拔正院长。已经在交通医院做了五年院长的李奇海凭借他在交通医院的卓越业绩,过关斩将通过公选走上了大同市第二人民医院院长的岗位。

戴上一个“院长”的官帽容易,但要让一家濒临倒闭的医院起死回生可是难上加难,资金严重短缺就是摆在李奇海面前的第一座“火焰山”。
“当时,第二人民医院的账面上没有一分钱,八百多名职工的基本工资已经很长时间没有着落,我就从交通医院借了三万块钱进行周转。”李奇海回忆道,“第一件事就是把职工的基本工资发下去,一人几十元,数目虽小可暖人心呀!”

第二人民医院重组之后要选择一条什么样的发展之路,是李奇海自上任以来一直思考的问题,选择的对与错将关系到整个医院的生死存亡。通过对大同市医疗市场的分析,李奇海认为市场经济越发展,越需要平价医院,于是就把第二人民医院的发展方向定位为:老百姓自己的医院—让老百姓在这里看好病,看得起病。

“10年前,还没有平价医院这种说法,但是我们对医院的定位就是老百姓的医院,之所以选择这样的市场定位完全是出于生存和竞争的需要。”李奇海说,“众所周知,大同市第三人民医院和第五人民医院是晋北地区最大的两所综合医院,而第二人民医院不论是在设备、环境还是在人才、技术上都处于弱势,要想在医疗市场的竞争中立于不败之地,就必须找出一条适合自己生存的路子。”

第二人民医院在找准市场定位以后,也在经营中实践着让医院成为一所能让老百姓看得起病的医院。早在1997年,第二人民医院就实行了单病种包干,每种手术费用都有最高限额,比如胆囊手术当时实行的最高限价是1500元。在医疗服务上,第二人民医院是全省第一家设置导医台,负责从入院时的轮椅、担架到就诊和办理住院手续的导医一条龙服务。免挂号费、诊断费是第二人民医院吸引病源的有力法宝。第二人民医院还成立了北京专家服务处,帮助老百姓到北京看专家、办住院。第二人民医院还建立了“医院呼叫服务网络”,凡是加入该网络的社区居民,每年可免费体检两次,还可享受医生走进家庭的服务。

准确的市场定位让第二人民医院走出了困境,日门诊量从原来的二三十人扩大到500人左右,医院资产从800万元发展到了5000万元,第二人民医院从原来的过门不入变成了大同老百姓心目中收费低、服务好的一所医院。 

第二人民医院的变化给大同市人民留下了很深的印象,老百姓一谈起第二人民医院肯定会提起这位李奇海院长。

有舍才能有得 

大同市第二人民医院的经历并不是李奇海作为职业院长的终点,现在,他的新阵地是大同市第一人民医院暨大同市妇女儿童医院。

大同市第一人民医院是大同市最早的一所综合性医院,自建院以来,妇科和产科就是这所医院的“拳头”产品。自李奇海走马上任以来更是加大妇儿专科特色,完全摒弃了综合医院的发展道路,专心打造专科品牌。

“医疗市场的竞争已经到了白热化的阶段,技术、人才、服务都可能是医院之间竞争的砝码,可我认为只有品牌是最稳固、最不容易受到冲击的,所以我有责任把这所医院传统的妇科、儿科这个品牌保存好,发展好。”李奇海谈起他做出这种战略选择的理由时谈道,“我们第一人民医院只是一所二级医院,在规模、人力、财力上都无法跟三院、五院这种三级综合医院相抗衡,那我们只有另辟蹊径,把这所医院当作妇女儿童的专科医院来建设,我感觉这才是适合这所医院的位置,医院要想生存下去也只能走这条路。”

然而,李奇海的“战略转移”也不是一帆风顺的。最初医院很多科主任都对这种“战略转移”持抵触情绪。

变成专科医院后,内科、外科的病源肯定受影响;内外科医生的技术水平更会直线下降……诸如此类的反对意见让李奇海应接不暇,李奇海拿出近几年的业务量报表让全院科主任认清了医院内外科的业务量逐年萎缩,而妇科、产科的业务量始终保持良好的发展态势。

“在妇科、产科方面我们医院有一定的品牌基础,必须把这个品牌发扬光大,才能让医院在市场中站住脚。因为品牌是长时间形成的一种积淀,它在老百姓心目中是不会被轻易改变的,因此我们必须把妇女儿童这个品牌做大做强,否则这种品牌财富会慢慢流失,这就是有所舍才能有所得。”李奇海的经营之道在现在的大同市第一人民医院已经深入人心。

为了把大同市第一人民医院的妇科、产科品牌发扬光大,在李奇海上任的两年间,他对医院环境和服务体系进行了特色化重组,建立了一所儿童健康超市,在超市里有新生儿游泳、宝宝大学、抚触体操、聪明宝宝智测门诊、儿童餐厅门诊、生命摇篮体检门诊、感觉统合训练门诊等等,让宝宝的家长们能随意为宝宝挑选最合适的启蒙和保健产品。

在医院经营上,李奇海提出了“低价位,高服务”的经营策略。在大同市第一人民医院产科,剖腹产比例不到30%,正常分娩只需花费1200元,剖宫产也是3000元封顶。与收费的低廉相比,医院为产妇提供的设施和服务却是高标准的,医院全部安装了液压多功能全自动床,在家庭式病房中,冰箱、微波炉、电视、电话、卫生间一应俱全。给孕产妇提供产前、产中、产后的一条龙服务。

大同市第一人民医院的妇、产、儿特色现在已是名声在外,每年都有将近4000名新生儿在这里出生,这个数字甚至让许多三甲医院都望尘莫及。

“实践证明我们走品牌专科这条路是正确的。”李奇海说道,“我们2002年的业务收入2000多万,今年我们能达到4000万。尽管我们的业务收入可能和一些大医院相比还是小巫见大巫,可是从病人数量来看,我们并不比他们少。”

李奇海的管理秘笈

在李奇海看来,作为一名职业院长,管理医院比发展医院更加重要。

“一个称职的医院院长必须先抓医院的医疗质量,医院最主要的功能就是要先给病人看好病,而要提高质量第一步就要先培养人才。”这是李

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