新型医疗行业语音通信解决方案实现统一通信

澳大利亚珀斯-Ramsay Health Care集团下属的好莱坞私立医院目前正在部署北电新型医疗行业语音通信解决方案。该方案可以使医院在保留现有电话的同时，增加新的现代化呼叫功能，并进而向统一通信升级。

这家医院希望在继续使用现有手持设备的基础上提升语音系统的长期可靠性，同时部署不需要增加设备就能够实现未来技术的解决方案。北电的解决方案则能为医生和病人提供他们以前不能享有的呼叫和附加功能，譬如语音留言功能、远程恢复重要信息的统一消息处理功能，以实现更快的响应速度。

好莱坞私立医院位于西澳大利亚Nedlands的珀斯市郊。它是一家私立教学医院，擅长内科、外科、精神科、康复以及临终护理。医院目前投入1.285亿美元来改进原有设施服务，以保持其在澳大利亚最大、最现代化的私立医院之一的地位。

Ramsay Health Care西澳大利亚IT业务经理Richard Jackson表示：“作为一家教学医院，我们依靠通信基础架构为我们的实习医生提供适当的支持和帮助，同时为病人提供高质量的医疗服务。与此同时，我们身处于一个竞争激烈、预算控制严格的行业，所以我们对技术投资非常谨慎，并要求物有所值。”

Jackson表示：“我们非常清楚我们需要哪些新的语音功能，而我们的长期供应商PABX Service Group Western Meridian与北电开展合作，为我们提供了一套能满足我们需求的解决方案。此外，我们正在为医院拓展语音系统的功能，并且不希望因为改装现有IP电话而带来成本的增加。北电的解决方案则帮助我们实现了这些要求：在我们现有网络投资的基础上，可以沿着新技术的发展路线不断拓展我们的业务。”

澳大利亚和新西兰北电企业解决方案总经理Mark Fioretto表示：“虽然许多公司也认同IP技术和统一通信会为它们的业务带来收益，但他们仍不希望用新技术替换掉它们现有的通信系统。”

Fioretto继续说道：“而北电则支持新旧技术在同一个平台上的集成，这种方法可以为大部分的澳大利亚企业带来价值，尤其是对于那些设备投资高达数百万美元的医疗企业。为好莱坞医院这样的客户提供一种既可以利用现有电话又能够逐步迁移到新技术平台的方法，也就意味着这些公司能根据其业务发展来选择适当的技术，而不是投资它们可能永远用不到的技术。”

北电和PSG为好莱坞医院提供的解决方案包括北电旗舰产品CS1000平台。该平台是全功能的IP PBX，可以支持包括模拟和数字手持设备在内的原有设备，同时还提供与来自行业领先者（如微软）的下一代统一通信解决方案的集成。CS1000将在医院支持1100个用户，其中包括270部数字手持设备，能够支持全系列移动解决方案，从而提高员工工作效率以及对病人的响应能力。2009年，医院将提供安装高速数据网络的新病房，在这个网络上医院可以提供语音服务，包括统一通信应用。

北电最近在澳大利亚医疗行业部署了大量CS1000平台，帮助全国领先的老牌医疗服务提供商Acsess Health在现有电话和应急服务中引入新的统一通信应用，如视频会议。

IDC最近一份澳大利亚医疗行业调查报告显示，医疗行业的主要投资领域应当重点放在基础架构的更新上。根据IDC的报告，目前该行业的大量机构都处于需要对基础架构进行升级的阶段，以提高运营效率和降低运营成本。

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