武警江苏省总队医院院长丁天鹏访谈录

努力打造部队医院优质品牌
——武警江苏省总队医院院长丁天鹏访谈录

丁天鹏，江苏兴化人，1986年从扬大医学院毕业后，被分配到武警江苏省总队医院传染科工作，成为一名光荣的军旅医生。1996年，丁天鹏开始从事医疗行政工作，从医务处干事、副主任、主任，在组织的培养下，丁天鹏凭着踏实的工作作风和强烈的事业心、责任感，一步一个脚印，于2006年11月，担任武警江苏省总队医院院长。

长期在临床一线工作的经历，再加上在第二军医大学卫生管理本科班、中国政法大学卫生管理研究生班刻苦的学习，使丁天鹏在对现代化医院的发展至关重要的管理方面具有很多真知灼见。广陵区人民法院人民陪审员的特殊身份，更让丁天鹏善于从整个社会层面理解和思考医疗卫生机构在构建和谐社会方面所扮演的角色以及人民群众到底需要什么样的医疗服务，而这一切都已经从武警医院这几年天翻地覆的变化中显现出来。

丁天鹏从一大堆事务中抽出一个小时的时间，就武警医院的辉煌历程、人才优势、服务环境、发展思路以及扬州市民关心的问题接受了笔者的独家专访。

辉煌篇

笔者：武警医院成立至今已经有56年了，可以说这几乎是一家与共和国同龄的医院。56年，武警医院走过了怎样一条历经艰辛而又满载成功喜悦的路？

丁院长：我院的前身是解放军120医院。1983年11月，在走过了30年风雨历程后，改名为武警江苏省总队医院，当时，全院最先进的仪器是一台陈旧的X光机，医院处在“越办越穷”的恶性循环中。

一步跨越30年，在改革开放的春风沐浴下，医院上下一心，不畏困难，开拓进取，变单纯“吃皇粮”为“自我造血”，走出了一条开放办院、稳步发展的新路子。

然而，对武警医院真正的考验还在后面。当历史的车轮前行到20世纪90年代时，全球性的新技术浪潮从沿海涌向淮左名都——扬州。武警医院虽然头顶“军字招牌”，但科技含量“先天不足”使这块金字招牌黯然失色，而放眼全市乃至全省，多家大、中医院和民营医院的崛起，使我院的发展遇到了前所未有的挑战。

面对新形势，如何在强手如林、竞争激烈的医疗市场上求生存、求发展，实现“官兵满意、百姓放心、武警部队一流的现代化医院”的办院目标？这既是一个课题，更是一种使命。

几经调研，几番思辩。我们院党委一班人从对改革开放大环境和“科技兴国”大趋势的审视中，对医院的发展形成了共识，那就是：在高科技、新技术迭出的今天，自喜于“军字招牌”，按常规走路，那无异于固步自封。只有把握机遇，大胆创新，才会有大发展，反之，则平庸无奇。

观念的革命带来了实践的腾飞。在抢点意识、争先创优意识的双重驱动下，我院确立了“院有特色，科有重点，人有专长”的办院方针，坚持“以病人为中心，以员工为根本”的和谐发展；坚持基础设施、人才、设备、技术、管理的协调发展；坚持科技兴院、质量建院、特色强院的可持续发展；以市场为导向、服务为中心、科技为动力，瞄准一流，阔步前进，使医院医疗实力不断得到提升，全面建设年年跃上新台阶。
天道酬勤。今天的武警医院，除被武警总部评为首家“三级”医院外，还连年被总部、总队和省市有关部门评为“先进医院”、“双文明单位”、“卫生模范单位”、“科技创新先进集体”，成为全国武警部队获得和保持荣誉最多的总队级医院。另外，我院还是扬州城镇职工医保、城镇居民医保、老干部医保、周边地区农村合作医疗定点单位，于2007年4月28日增挂江苏润扬医院院牌，为进一步引进地方医疗专业人才和开展医疗合作开辟了道路。这些都标志着我院的建设从此步入了全新的发展时期。

人才篇
    
笔者：人才是一个企业的核心竞争力，人才对武警医院的发展起到了怎样的重要作用？贵院又是如何推进人才工程建设的？
    
丁院长：在回答这一个问题之前，我要告诉大家，我院作为临床教学工作先进单位，有10多名专家被聘请为医学院临床教学兼职教授、副教授、讲师，名列全军。
    
这正是我院大力推进人才工程建设所结出的的丰硕成果。在实践中，我院党委一班人深刻地认识到，在新形势下要履行积极适应全国医疗市场改革、成功转型的历史使命，把部队医院建设搞上去，关键靠人才。在不惜血本、积极引进尖端设备的同时，我院把培养高素质人才作为科技兴院之本，在全院叫响了“尊重知识、尊重人才”的口号，先后出台了《医院人才发展五年规划》、《高学历人才培养使用管理规定》、《在职自学考试奖励方法》等，把竞争机制引入科技干部队伍管理，打破“唯资历”、“唯学历”论，重职称更重能力，大力营造岗位成才的良好风气。
   
凭着爱才、铸才的责任感，几年来，我院坚持自力更生，眼睛内向，靠自身的培养加快人才队伍建设步伐，采取鼓励自学、举办培训班、选送进修、参加专业学术活动等方法，先后选派300多人次到西安、上海、北京等地大医院、高等院校学习深造、开拓眼界。在注重自身人才培养使用的同时，我院还广揽人才，借才生“才”，通过返聘离退休专家、聘用客座教授坐诊指导等，使院内外20多名知名专家前来“择枝—筑巢—生蛋”，形成了一个可喜的“名人效应”现象。
    
一流设备“搭台”，高尖人才“唱戏”，奏响了我院诊断、医疗、科研的辉煌乐章，催生了高学历人才科技攻关硕果。这几年，我院相继开展各类新业务、新技术500多项，其中30多项达到国内先进水平，填补了国内空白；80多项在江苏地区居于领衔地位。有20多名医疗、科研成果突出，具有博士、硕士学位的医护人员走上了不同的领导岗位，基本形成了合理、科学的人才梯次结构，不仅为医院建设和发展注入了源头活水，而且增强了我院参与医疗市场的综合竞争力，既赢得了社会效益，又赢得了经济效益。像王长峰（脊柱外科博士）、徐长明（关节外科博士）、郑建（胸外科博士）、许忠（神经外科博士）等4位博士已经学成归来，正在各自的工作岗位上大显身手，让一个个患者重获健康，让一个个家庭重拾欢笑，他们代表的正是武警医院新一轮建设发展的中坚力量，必将在不远的将来显现更为强劲的实力。

特色篇
    
笔者：这是一个以特色求生存的时代。贵院有许多重点科室以技术力量雄厚、业务娴熟、服务优良闻名，在患者中拥有极高的美誉度，能简单地介绍一下这方面的情况吗？
    
丁院长：按照“人无我有，人有我优，人优我精，人精我廉”的原则，以“特色”促科研，靠“特色”创名牌，从而赢得新的增长点，这是我院质量建院的一大方略。
    
为实现这个目的，我院党委依托一大批专业人才和在国际、国内领先的设备，相继建起了影像诊断科、心肾内科、消化内科、脑外科、骨科、肝胆外科、检验科等7个重点科室。
    
为使“特色科”真正有特色，我院瞄准市场需求和先进科技，在人才、设备配置上给予重点扶持。像腹腔镜是当今治疗胆结石最先进的仪器，它创伤小、治疗费用低，我院率先为肝胆外科、妇产科购进了四台腹腔镜，并很快在苏北地区形成独家优势。又比如，有着硕士学位、具有多年临床经验的副主任医师陈建所在的影像诊断科被确定为“特色科”后，医院不但为他选配了7名中青年专业人才，还为该科引进了价值1000多万元的先进设备，使其介入B超和微波消融治疗等技术，在全省乃至全国武警医疗系统中都保持了领先地位，在驻地更是独一无二。
   
特色专科的设置，现代科技的“充电”，将殊人才的牵引，使我院光芒四射，全面驶入了又好又快发展的“快车道”。这几年，武警部队影像诊断中心、全国肿瘤防治中心、扬州地区交通事故急救中心等一块块牌匾，相继挂到了医院的大门上，而肿瘤放疗（光子刀）中心、妇产科微创诊疗中心等也相继成立，为驻地百姓就医提供了便利。

医德篇
    
笔者：医者仁爱心，悬壶济苍生。医生可以说是天底下最神圣的职业，救死扶伤，功德无量，而人民子弟兵更是被老百姓视为亲人。作为子弟兵医院，您希望医务人员怎样对待患者？
    
丁院长：武警医院的历史既是为兵服务的历史，同时也是为驻地百姓服务的历史、救死扶伤的历史。这样的事情不胜枚举。我们要求所有的医务人员都要把驻地当故乡，视人民如父母，拿出对待自己的爸爸妈妈、兄弟姐妹的爱心，来对待患者。
    
我院广泛进行思想发动，要求各级领导干部和广大医务人员要靠高尚的医德、高超的医术和合法的经营，赢得患者的信任。严禁医务人员接受“吃请”、收受“红包”；严禁接受患者及家属高消费娱乐活动；严禁开“搭车处方”、“大处方”。坚持医德医风考评考核制，科室每月进行一次自查，以书面形式上报政治处。我院纪委还不定期进行住院及门诊患者民 意测评及意见调查，每季度进行一次汇总讲评，对群众满意度高的医务人员在季度考核中进行奖励，在各类先进的评比、年终考核中优先考虑；对群众举报经查实的问题和个人进行处罚，并取消科室评选先进集体、个人评功评奖的资格。
    
看