医院要注重提高人性化服务

9月9日，河南省卫生厅在全省卫生系统构建和谐医患关系工作经验交流会上表示，局限于把病人的病治好就完事的医院不是好医院，即将出台的医疗体制改革新方案，明确要求各级医院不仅要千方百计提高医疗技术，更要以人为本，注重提高人性化服务，构建和谐医患关系。

据了解，新出台的医改方案将是医疗服务体制的一次革命性变革。省卫生厅负责人介绍说，今后， “病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念必须改变，各级医院必须建立医疗对象首先是“人”，其次才是“病”的现代医学模式。医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心；多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便；避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪。

针对部分“医闹”严重扰乱医疗机构正常工作环境问题，省卫生厅有关人士介绍，根据国家创建平安医院的要求，我省及时制订下发了《河南省平安医院创建活动实施方案》，今年，省卫生厅将会同公安、宣传等部门开展督导检查，各级各类医疗机构要主动同相关部门沟通，建立多部门合作机制，打击和制止“医闹”，维护正常医疗秩序。