关键词:
  首页 > 美迪医讯 > 浙江立同德医院率先采用“后医院管理”服务模式  

浙江立同德医院率先采用“后医院管理”服务模式

【 2008-10-15 发布 】 美迪医讯
美迪网领先的医疗器械电子商务平台

“后天是您妻子剖宫产后的第42天,请别忘记到医院复查!”近日,喜添贵子的宓先生收到一条杭州同德医院发来的短信,他一拍脑袋说道,要是没有医院提醒,差点把带老婆复查的事给忘记了。

出院的病人还能享受到医院的提醒服务?宓先生还是头一回遇到。原来这是同德医院新推出的一套电子信息平台,专门针对出院病人提供人性化的医疗服务。据说这种依托电子信息平台实现的系统化的“后医院管理”模式还是全省头一家。

出院后还能收到医生嘱咐

家住杭州翠苑小区的刘大妈70多岁了,今年7月,她因肺部感染住进了同德医院呼吸科。原本就患有高血压,这次再闹其他疾病,治疗起来格外费事。

刘大妈告诉记者,住院一个月后特别想回家,当时肺部感染差不多好了,但血压调整还需要一段时间,回家心切的她和老伴商量后决定出院。

“我们吃盐重,特别喜欢吃酱肉,医院打来电话叫我们少吃点,还推荐清淡的菜。像家里人一样关心我们。”刘大妈说,她出院到现在已经接受了3次这样的嘱咐电话,差不多每隔10来天就有一个。“我们也在电话里跟医生汇报回家后的情况,不用再去医院排队挂号就可以问医生了!”

刘大妈还掏出手机来给记者看,原来她电话里还存着重阳节那天,同德医院发来的节日祝福短信。

在人们的观念中,病人出院后就跟医院没有了关系。如今,同德医院一改传统,将出院后的病人仍旧看作是自己的服务对象,通过一套网络平台提供周到细致的服务。他们把这样的服务叫做“后医院管理”。

一台电脑管理几千出院病人

昨天,记者进入到该院“后医院管理”模式后台,一睹这项服务的技术平台。

“别看这么简单的一台电脑,里面可装着医院所有的出院病人资料。通过它就可以给大家提供服务了。”负责这套平台的工作人员叶丽告诉记者,这套电子系统可以完成出院病人的病情随访、医院服务评价、复诊预约、健康管理等7项任务。

叶丽举例介绍,现在很多出院病人都需要复诊,尤其是冠心病、肾脏疾病、糖尿病等,但是病人常常会忘记复诊日期,耽误了医治。“我们可以在病人出院时,根据他的病况在系统里设置好复诊日期,电脑会自动到期发出短信,提醒病人该复查了。”

目前,该院出院患者中已有2000多人纳入到后医院管理服务体系。近半个月的试用后,患者普遍反映很好。叶丽介绍,这套系统正式运作后,成千上万的出院病人都可以享受服务了。

通过新模式服务出院病人

“我们就是要通过一种全新的模式,将出院后的病人主动地服务起来,弥补传统管理中遗漏的后医院管理。说简单一点就是希望吸引病人有病能再来我们医院医治。”同德医院副院长王乃信说,该院引进的新管理理念其实是把以前终止在出院时的服务,延伸到病人第二次入院前。

出院病人能从后医院管理中获得什么样的好处?王院长说,患者的病情在出院后也能得到医生的专业指导,有效控制病情,在专科俱乐部里可以随时获得相关疾病的信息。今后,还可以通过手机和短信预约专家。对于医院而言,他们可以便捷地得到患者对医院的服务反馈,维系好医院与患者的关系,还可对患者进行系统的健康管理。

有观点认为,医院里医治住院病人就已经压力巨大了,再分出时间管理出院后的病人,无疑是增加了工作量。另一种观点则对后医院管理持观望态度,只增不减的出院病人如何把管理落到实处,需要一个庞大的服务队伍,这得看医院的实力了。

王乃信在接受记者采访时也坦言,根据现在出院病人数量的增加情况,该院也要增加管理队伍人员。另外,后医院管理的电子信息平台很多功能还需跟进。“通过这个平台,患者和医院都是双赢的。不管后医院管理能否留住回头客,对患者来说,获得好服务是肯定的。”

本文关键字: 医院管理 
收藏本文到: Google书签 Digg Live Bookmark Yahoo书签 Facebook 百度搜藏 新浪ViVi 365Key网摘 天极网摘 和讯网摘 POCO网摘 QQ书签

  《美迪医讯》欢迎您参与新闻投稿,业务咨询: 美迪医疗网业务咨询

我要评论:《浙江立同德医院率先采用“后医院管理”服务模式》
匿名发表 我的名字: Email: 验证码: 点击可刷新
 
    

  更多关于 医院管理  的新闻

合作支持:中华医学会 | 中华医院管理学会 | 国家食品药品监督管理家用护理器械商城 | 国药励展展览有限责任公 | 医学装备协会
刊登广告 | 友情链接 | 广告代理商加盟 | 关于美迪 | 法律声明 | 隐私保护 | 网站地图
把美迪网放进收藏夹  把美迪医疗网介绍给我的朋友  给美迪医疗网留言
美迪医疗网广告业务联系:021-51601230 产品咨询业务联系:021-51601230 传真:021-56532303    美迪医疗网业务咨询
互联网药品信息服务许可证:(沪)-经营性-2009-0003   中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证:(沪)B2-20090029 沪ICP备14001091号-8
 
消防排烟风机华创商务网SEO优化imtoken钱包imtoken钱包
美迪医疗网广告业务联系:021-51601230  产品咨询业务联系:021-51601230 传真:021-56532303   美迪医疗网产品咨询 本QQ仅咨询广告和会员业务,不咨询产品和药品等业务美迪医疗网推广业务咨询