桂医附院护理服务重细节

本报讯在近日桂林医学院附属医院护理部发起的护理优质安全服务活动中，该院各科室创新护理理念，从细节着眼，开展了形式多样的优质安全护理活动，取得了一定的成效。
　　
泌尿外科开展了一体化全程护理服务，免费为新入院的病人递送一次性水杯，为住院病人生日送贺卡、蛋糕和鲜花，为过年过节不能回家的病人送温情。儿科在住院环境条件较差的情况下，积极想办法进行改善，创造适合儿童特点的住院环境，如开展儿童才艺展示栏，墙壁贴卡通画，为住院儿童制作小红花，制作提供天气预报的七彩版等，在工作中提出心到位、说到位、做到位、管理到位“四到位”等。泌尿内科提出在护理工作中做到“三一、四心、五勤、五声”，即以病人的呼声、反应为第一，以病人的要求为第一，以病人的满意程度为第一；用关心、细心、耐心、热心去观察病人的难处、痛处、伤处，为病人提供主动和预料之外的优质服务。产科在做导乐分娩前对产妇进行需求调查，按产妇的需求制定导乐分娩工作质量标准，将人文关怀、心理护理、交流沟通与产程观察质量放到同等重要的位置。