医院品牌营销的3句忠言

品牌营销是一个系统工程

品牌营销，绝不是几场医院内训，几个社区活动，投几次电视广告，放几块路牌广告。简单、粗放的医院营销，往往 “水过地皮干”。

智旗凯信通过长期的深入研究，发展出“医院三维品牌营销系统”，帮助医院进行持续推进品牌营销。

在战略层面，是确定差异化的品牌定位，只有成为某一差异化领域的第一品牌，才能立于不败之地。

而在战术执行层面，医院品牌营销就是请客吃饭：开门请客，关门待客。

“外部品牌传播”：就是通过品牌推广、广告传播等手段，把客人请进医院；

“内部服务营销”：就是通过全员营销等手段，把进门的客人伺候得满意，甚至感动，让他们以后还来做客，并让他们带来口碑——“这户人家特别好，和他们做朋友不错，大家都去他家做客吧。”

内部营销：从满意到感动

这些年的市场竞争，大大提高了医院“让病人满意”的服务意识。

然而，患者花钱治病，让他满意是天经地义的事情。

随着竞争加剧，未来的医院服务，将会从“患者满意”上升到“感动患者”，让患者获得超出期望的服务，在细节上体现出对患者的关怀，才是真正赢得患者、赢得市场的营销之道。

别把广告费不当钱！

近两年的医疗广告大战，养活了一帮资质平平的广告人和策划人。一方面使大部分广告费“稀里糊涂”的打了水漂，另一方面加剧了老百姓对医疗广告的反感。

主要问题表现在以下三个方面：

1：缺乏策略指导，东一榔头，西一棒子，凌乱不堪，不具连续性、统一性，导致品牌形象与诉求的模糊不清；

2：粗制滥造，简单复制，毫无创新：简单拼凑几张图片，再加一些黑体字，就成了一个医院的广告，殊不知，在老百姓看来，这样的广告就像街头卖大力丸的。

3：模式单一，单兵突进，缺乏整合：现代传播是整合制胜的时代，只有整合平面、电视、公关、网络、社区等传播方式，才能实现成本最低，效益最高。