访谈时间：
2004年7月1日10:00

访谈地点：
德尔格医疗设备（上海）有限公司会议室

访谈人物：
德尔格医疗设备（上海）有限公司总经理 Andreas Frahm(福朗).
德尔格医疗设备（上海）有限公司市场部经理 王晓勇 .
德尔格医疗设备（上海）有限公司市场部 Maggie.

访谈内容

问：德尔格做为一个全球性的企业集团，它的全球性战略体现在哪些方面？

Andreas Frahm(以下称“福朗”)：德尔格是一个国际化企业集团，在全世界范围内开发、生产和销售用于保护和支持人类生命的产品。我们的使命是在各个治疗领域及病人治疗的全过程，包括急救治疗、手术室/麻醉、危重症治疗、围产期治疗和家庭治疗过程中提供单独的产品，以及整合的系统和服务。“革新治疗过程”是我们承诺为病人、客户、员工及股东带来增值的一个重要部分。德尔格医疗的业务目标是提供精良的产品及综合的解决方案从而减少临床费用并不断提高治疗质量。我们始终坚持创新，保持卓越的全球业务运作，这将确保我们的客户能长期从中获利。这一全球战略将稳固德尔格医疗在“即时医疗”（APOC）及家庭呼吸治疗领域中的领导地位，对客户而言，"德尔格"始终是一个安全的选择。


问：德尔格医疗与其它同行业的公司相比，其优势在哪里？

福朗：德尔格医疗这一品牌的质量及创新享誉世界。而这仅仅是我们公司在其115年多的历史中所总结的四个核心价值中的两个。除了对质量和创新的承诺，我们还建立了一支与客户有着长期合作关系、能够体现德尔格优势的积极上进的员工队伍。此外我们还有一个全球的销售、服务网络。德尔格在超过190个国家和地区建立了销售和服务网点。对我们而言，不仅要提供优质的产品，更重要的是提供人性化的系列服务。


问：德尔格医疗（上海）在德尔格全球中所处的地位？

福朗：2003年度美国依旧是德尔格医疗在全球最大的市场，德国紧跟其次，已经上升至第三位。在很短的时间里已经超过日本，成为亚洲最大的市场，我相信假以时日，它甚至会赶超欧洲市场。从员工数量来说，除德国以外，位列第三（2004年6月数据），有雇员270名，其中绝大多数在上海总部。上海不仅负责整个大区的市场、销售及服务业务，同时也是德尔格医疗集团中一个重要的研发和生产基地。


问：在德尔格（上海）产品的出口状况是怎样的？

福朗：在德尔格有两家公司，负责德国德尔格公司和北美德尔格公司在的一切业务。一家是德尔格医疗设备（上海）有限公司（DME），主要负责整个（包括香港、台湾在内的）的市场、销售及服务业务；另一家是上海德尔格医疗器械有限公司（SDMI），主要负责研发、生产、原料与零配件的全球性采购。上海德尔格生产的Fabius麻醉工作站，25%用于市场，另外75%出口到美国，欧洲，南美，非洲等其他国家。


问：目前，医疗器械市场增长迅猛，发展空间很大，德尔格医疗未来在的发展目标和发展战略是什么？

福朗：正快速发展，年经济增长率位居世界第一。13亿人口都应该受益于日趋完善的医疗环境和基础设施（新建或改造的医院）。任何医疗行业内的国际化集团都将着重致力于这一新兴市场的开发。德尔格的中期目标是加强其全球化并保持其在“即时医疗”（APOC）产品、方案和服务市场中的前三强位置。这要求我们在要有一个牢固的地位，如果将来德尔格在无法保持其领先地位，那意味着取得全球的领先地位将变的非常困难。 开发一个象这样大的市场不仅需要一个高效率且强有力的销售、市场和服务团队，而且也要实施本土化。德尔格在的下一步发展会从两方面入手。一方面是要扩展我们的市场、销售和服务，从而将德尔格全球产品销售给客户，另一方面是要扩展德尔格在的研发、生产和原料采购活动。德尔格需要在建立一个生产基地，一方面是有效地加入这一快速发展的市场，利用其诸如合格的劳动力、技术及原材料等资源，另一方面可以节约物流成本，减少在全球配送、运输环节中产生的关税及汇率影响的费用。当然我们在的客户也将受益于自身强大的工程和技术专长，例如中德工程人员联手建立的Fabius麻醉工作站就是一个成功的典范，该工作站如今已成为一种黄金标准，在及全世界的众多医院的手术室中都得到了采用。

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