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访北京天伦医院院长单裕芳

【 2008-09-03 发布 】 美迪医讯
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著名经济学家吴敬琏指出,诚信是现代市场经济的生命,有着真金白银般的经济价值。讲诚信,不仅是市场经济的黄金规则,也是社会对各行各业从业者的道德要求。但是,在社会经济转轨时期,由于体制和人们思想认识上的偏差等原因,在某种程度上造成了医院医务人员在群众心目中信用的缺失。 

就在医疗行业诚信普遍缺失的今天,却有一家专科医院脱颖而出,她就是通过ISO9001国际质量管理体系认证的,被中华全国工商联合会、中国诚信企业商贸联盟评为全国市场诚信AAA单位,在行业中享有良好口碑的北京天伦不孕不育医院。作为“健康所系,生命相托”的一家高起点、高标准、高品质的际化专业医疗机构,北京天伦不孕不育医院本着“医者仁心”的良知,凭借着“为百姓服务”的诚信力,扛起了医疗诚信的大旗。 

当我们的记者问及北京天伦不孕不育医院为什么能坚持诚信行医并赢得患者的信赖时,院长单裕芳给出了值得所有医院管理者思考的回答。她说,人无信不立,企业无信则衰。诚信不仅是一种品行,更是一种责任;不仅是一种声誉,更是一种资源。 

一方面,诚信的缺失将会是一种社会灾难,健康关系到每个人的生命,作为承担人类生老病死神圣天职的医院来说,诚信经营显得尤为重要。医疗服务是一种特殊服务,医院也是一个特殊的机构,患者到医院来看病,向医院交付的是以生命作代价的信任,如果医疗服务不讲诚信,对患者造成的人身伤害和精神侵害,要比一般商品或服务对消费者造成的危害更大。一个医院如果不讲求诚信,在其他方面做得再好,也会因为在诚信上的欠缺而功亏一篑;在医患关系中,保证医疗质量是最大的诚信,维护患者的利益,就是维护了医院的利益。 

另一方面,诚信是重要的医疗资源。医疗资源有三类:一类是以金钱为基础的医疗物质资源;一类是以人才为基础的医疗技术资源;另一类则是以思想、道德、文化为基础的医学伦理道德资源。这三类医疗资源经过有效配置和市场运作,可以转化为医疗资本。当今社会我们不但要重视有形医疗资产,如资金、设备、技术、人才等,而且还要重视无形医疗资产。诚信作为医学伦理道德的重要组成部分,“诚者不伪,信者不欺”。诚信与医疗活动密不可分,在当前市场经济条件下,诚信更是医院生存和发展的生命线,是极其重要的医疗资源。 

单院长告诉记者,他们一直谨遵“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的箴言,从建院起,就一直把诚信服务作为医院长远发展的源动力,提出了“打造诚信医院,构筑和谐医患关系”的新主张,坚决走出一条以质量为核心的诚信发展之路。她说我们目标就是要在中国创办一个老百姓看得起病、信得过的优质品牌,国际知名的不孕不育专科医院,为广大的患者带来更多的欢乐与幸福! 
本文关键字: 医院院长 
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