瑞金医院将建成上海标志性医院

    新一年瑞金医院将努力建成上海标志性医院。该院李宏为院长说，为达到这一目标，医院将提高医疗服务质量，提升服务水平，以门急诊工作为重点，在“方便、快捷、温馨”上下功夫。

    李宏为院长说，中国入世后将开放卫生服务领域，医疗市场竞争的焦点在于谁能提供更好的医疗服务。为此，瑞金医院将一切优越条件向病人倾斜，提供细致周到的医疗服务。去年以来，医院为方便病人就诊，推行实名制挂号；新增专科门诊27个；增加专家54位；在各楼层开设收费窗口，减少病人等候时间；全年上门出诊专家达26万余人次。为实现“快捷”的目标，医院220个门急诊室已实现无纸化处方，简化了收费、发药的手续；完成急诊室一期改造；成为市120急救通讯网络首批医疗单位；推出网上预约挂号；专家门诊开设邮寄化验单、药品等服务，特约专家门诊实行“一条龙”服务。

    新的一年，该院将继续在“温馨”上下功夫。医院在国内率先试行“医疗公证”，完善高风险手术保障机制；门诊预检台主动转变病人多、来不及回答的消极观点，在高峰时段增加当班人员、流动岗哨，推行耐心的解释、规范的操作、和蔼的态度；对病人集中、取化验单拥挤的内科、抽血窗口进行改造，将门诊医护人员的更衣室搬到地下室，空出地方让给病人。改造后的门急诊布局和病人的就医流程将更趋合理。/**/